Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai deux stores bannes commandés uniquement par une Télis 4 :
Canal 1 pour le store 1
Canal 2 pour le store 2
(autres canaux dispos)
Le store 2 s'est déprogrammé...
Bonjour Jean-Marc,Il faudrait effectuer la procédure décrite dans la vidéo ci-dessous (bien qu'il s'agisse d'un store banne) en commençant cette procédure à 1min15 :Somfy volet...
Bonsoir, j'ai reçu ma nouvelle centrale contre l'ancienne qui je pense est une très bonne idée de somfy mais le problème n'est pas là, j'ai voulu programmer mes volets roulants...
Bonjour Jérôme,Il semblerait que vous ayez fait une programmation croisées de vos volets roulant. De la même manière, ce remplacement de Centrale a été fait grâce à l'offre...
Bonjour Jean-Baptiste,
La procédure à suivre est la suivante :
- Prenez la télécommande individuelle de ce moteur et faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton...
Bonjour Siruis,
Je vous conseillerez de modifier le mot de passe de votre compte 123sms pour qu'il ne contienne pas plus de 5 caractères. Entrez ce nouveau mot de passe dans...
Bonjour
j'ai un volet Yslo simple vantail et celui se ferme avec une petite temporisation (temporisation pour assurer le on emboîtement sur les système 2 vantaux) J'arrive a...
Bonjour Philippe,
Concernant votre problème, afin de poursuivre votre assistance, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour, je n'arrive pas à lancer la procédure d'apprentissage pour mon portail. Sur l'armoire AX24, quand j'essaie de passer le P3 à 01, que je valide et que je sors, l'écran...
Bonjour Christophe,
Il faudrait tout d'abord bien vérifier que le message d'erreur soit bien "Eb" et non "E6" ?
S'il s'agit bien de "Eb", pouvez-vous m'indiquer l'état du...
Bonjour,
je rencontre quelques problème pour le reglage des fin de courses des moteur OXIMO WT. Ils viennent en remplacement de moteur METEOR qui etaient installés à la...
Bonjour Cédric,
Je vous informe qu'il vous faudra soit le câble de réglage Universel SOMFY (réf : 9015971) pour régler les fins de course de ce moteur pour ensuite remettre...
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation Exavia 500. Les moteurs et clignotant fonctionnent. Par contre, les cellules installées comme le schéma fourni ne fonctionnent pas...
Bonjour Pierre,
Ne touché surtout pas aux fils moteurs. Prenez simplement deux bouts de fils électriques, placez en un sur la borne 3 et un second sur la borne 4 et faites un...
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation Exavia 500. Les moteurs et clignotant fonctionnent. Par contre, les cellules installées comme le schéma fourni ne fonctionnent pas...
Bonjour Pierre,
Nous allons vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Mettez un fil dans la borne 3 de la motorisation et un second fil sur la borne 4
-...
Bonsoir a tous
Nous essayons d installer notre alarme maison protexiom GSM acheté a leroy merlin avec tablette, et les détecteurs d ouvertures ne détectent pas en AT, et en...
Bonjour Stéphanie,
Concernant les détecteurs en zone AT, avez-vous un bip Transmetteur lors de la détection ou bien rien du tout ?
De la même manière, avez-vous activé le...