Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Protexial io - suppression volets roulants

Bonjour,

voilà j'ai mis en place une alarme protexial IO sur laquelle j'ai configuré mes volets roulant IO eux aussi. Comme j'ai un problème de conflit avec l'un d'eux, couplage de deux moteurs sur une seule commande Smoove et bip intempestifs de l'alarme quand je veux un actionner un seul, je souhaiterais réinitialiser la configuration des volets roulant uniquement, sans avoir à tout reconfigurer dans ma centrale. Il y'a-t-il une solution simple ?

Merci d'avance pour votre aide.

Zorglub
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    Réponses

    Bonjour Zorglub,

    Je vous informe que le système d'alarme agit comme une télécommande sans retour d'information. Ce qui veut dire que c'est le volet roulant qui enregistre dans sa mémoire le système d'alarme en tant que point de commande. Il faudra donc supprimer l'alarme de la mémoire de vos volets roulants.

    Toutefois d'après ce que vous nous indiquez, j'ai l'impression que vous avez mémorisé le point de commande SMOOVE en tant que télécommande d'alarme dans la mémoire du système d'alarme. C'est à dire que cette télécommande va mettre en route et arrêter le système d'alarme à l'aide des touches montées et descentes. Un appui sur monté = ON Alarme (3 bips d'activation), un appui sur descente = OFF Alarme ( 1 bip d'activation). Pour supprimer cette télécommande la mémoire du système d'alarme, il faut appuyer 7 secondes sur le bouton "IO" à l'intérieur de votre Centrale/Transmetteur.

    Pour rappel, je vous informe que ce bouton IO sert uniquement pour mémoriser une télécommande IO dans la mémoire du système d'alarme pour que cette dernière pilote l'alarme (ON/OFF). Pour mémoriser des volets roulants IO tous se fait par le bouton PROG de l'interface PC dans le menu "Réglages des volets roulants" en compte installateur.

    Bonne journée,

    Zorglub
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    Merci pour cette explication, je vais essayé cela dès ce soir. Pouvez-vous m'expliquer commen tj'ai pu en arrivé à faire reconnaitre ma commande Smoove comme télécommande de l'alarme ? Ceci afin d'éviter de reproduire la même erreur.

    Merci d'avance.

    Bonjour Zogrup,

    Aviez-vous touché au bouton "IO" de la centrale/transmetteur ? Car c'est avec ce bouton que l'on va mémoriser une commande IO pour piloter l'alarme.

    Bonne journée,

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