Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Emmanuel,
Il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre dossier de prise en charge, je vais avoir besoin...
Bonjour Nicole,
Pouvez-vous m'indiquer si ce moteur de volet roulant est directement radio IO (il intègre le récepteur IO) ou bien s'il équipé d'un Récepteur déporté type...
Bonjour,
J'envisage l'achat d'une alarme Somfy mais avant de me décider, je voudrais avoir la confirmation qu'un appel ou sms est émis pour chaque détection et non pas...
Bonjour JC et Pinse57,
Je vous confirme donc la réponse de Pinse57, il y aura qu'envoie de SMS ou cycle d'appel pour la première détection durant les 2 minutes de...
J'ai équipé ma maison de volets roulants avec moteur à commande sans fil RTS 20/17 : ces moteurs ne sont pas fiables et ça fait déjà 2 fois que je les remplace. je souhaite...
Bonjour Gérard,
Afin que l'on vous indique le modèle de remplacement de vos moteurs radios, il faudrait que vous me donniez le modèle exacte des moteurs RTS 20/17...
Bonjour,
Le moteur fonctionne 24h puis ne fonctionne plus surtout en mode ouverture. Nous avons fait les tests avec une batterie de perceuse. Effectivement il fonctionne mieux...
Bonjour Céline,
Concernant votre demande de remboursement s'il ne s'agissait pas d'un problème de boîtier électronique, nous vous informons que les conditions de...
Je n'arrive pas à déprogrammer mon volet (même avec la double coupure) et celui-ci monte quand j'appui sur descendre et vice versa et les butée haute et basse ne sont pas...
Bonjour Ghislaine,Concernant votre problème avez-vous suivi la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseSi...
Bonjour,
Je dispose de 2 "Centralis Uno RTS" pour commander des volets roulants.
J'ai su programmer l'ouverture et la fermeture de façon identique pour toute la semaine...
Bonjour Régis,
Concernant votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre télécommande horloge qui permet d'effectuer ces programmations horaires...
bonjour,
j'active la descente ou montée de plusieurs volets avec une seule télécommande, ceci de manière non désirée, et ceci se reproduit pour d'autres volets avec une autre...
Bonjour Daniel,Nous vous informons qu'il va falloir agir sur l'alimentation électrique individuelle de chacun de vos volets roulants afin de les reprogrammer avec leur point de...
Bonjour, j'ai une alarme protexium. J'ai programmé mon moteur de garage sur la touche Somfy 1 et mon moteur de store banne sur la touche Somfy 2. J'ai également programmé mon...
Bonjour Denis,Nous vous informons que la fonction que vous souhaitez n'est pas possible. Il est serte possible de pouvoir mémoriser votre store banne en tant que volet roulant...
Bonjour,
la construction de notre maison va bientôt commencer et nous aimerions mettre Tahoma pour gérer quelques points qui nous semblent essentiels, notamment l'éclairage du...
Bonjour Lionel,Concernant vos demandes :- Nous vous informons que chacun des éclairages devra être enregistré de manière indépendante sur votre box Tahoma, ainsi vous pourrez...