Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je dispose de 2 "Centralis Uno RTS" pour commander des volets roulants.
J'ai su programmer l'ouverture et la fermeture de façon identique pour toute la semaine...
Bonjour Régis,
Concernant votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre télécommande horloge qui permet d'effectuer ces programmations horaires...
bonjour,
j'active la descente ou montée de plusieurs volets avec une seule télécommande, ceci de manière non désirée, et ceci se reproduit pour d'autres volets avec une autre...
Bonjour Daniel,Nous vous informons qu'il va falloir agir sur l'alimentation électrique individuelle de chacun de vos volets roulants afin de les reprogrammer avec leur point de...
Bonjour, j'ai une alarme protexium. J'ai programmé mon moteur de garage sur la touche Somfy 1 et mon moteur de store banne sur la touche Somfy 2. J'ai également programmé mon...
Bonjour Denis,Nous vous informons que la fonction que vous souhaitez n'est pas possible. Il est serte possible de pouvoir mémoriser votre store banne en tant que volet roulant...
Bonjour,
la construction de notre maison va bientôt commencer et nous aimerions mettre Tahoma pour gérer quelques points qui nous semblent essentiels, notamment l'éclairage du...
Bonjour Lionel,Concernant vos demandes :- Nous vous informons que chacun des éclairages devra être enregistré de manière indépendante sur votre box Tahoma, ainsi vous pourrez...
Bonjour à tous
Je vous expose le problème de ma porte de garage SOMFY ( enroulable ) équipée d'un boitier Axroll.
Tout fonctionne très bien , sauf que lorsqu'on s'absente...
Bonjour Didier,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "shunter le boîtier" ?
Toutefois, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le défaut vienne du...
Bonjour François,
Nous vous informons que les motorisation Elixo 500 sont des motorisations de la gamme professionnelle et les motorisation Freevia 600 font parties de la...
bonjour, j'ai oublié mon code administrateur mais détient bien celui de l'utilisateur et celui de l'installateur sur une protexiom 600 (2010), pouvez vous m'indiquer comment...
Bonjour Guillaume et Pinse57,Je vous informe que si vous connaissez toujours votre code utilisateur et votre code installateur, il n'est pas nécessaire d'effectuer une remise à...
Bonjour,
La lumière restant allumée j'ai enlevé l'ampoule. Cependant, je ne peux plus ouvrir mon garage. Un clic retentit quand je rebranche l'appareil mais lorsque j'appuie...
Bonjour Cédric,
Nous vous informons que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse...
Bonjour,je possede un portail équipé de 2 ixengo associé à un coffret FX24.voici le problème:l ouverture des deux battants se fait normalement, l'arret d ouverture aussi.lorsque...
Bonjour Ludovic,
Concernant votre problème, afin d'identifier s'il s'agit d'un problème de moteur ou de boîtier électronique. Nous allons vous demander d'inverser les moteurs...
J'ai un pb car j'ai rajouté un hub USB sur tahoma ...
Car 1 USB pour module transmetteur de l'evotouch de honeywell 1 pour la clés enocean
La clés ok fonctionne bien via le...