Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, tout est dans le titre je vais juste ajouter que cela ne le fait généralement que lorsqu'il fait "chaud" (en gros dès 20 °c environ).... Quelqu'un a-t-il déjà été...
Bonjour Mike,
Il faudrait identifier pourquoi l'effort est plus conséquent quand votre porte arrive en fin de course de fermeture. Vérifiez notamment les roulette dans les...
Bonjour au forum,
sur 3 grandes baies de même hauteur, il y a un volet qui ne remonte pas en même temps que les deux autres, par contre la descente se fait à l'identique.
Il...
Bonjour Gege,
Si ces 3 fenêtres possèdent le même modèle de moteur et les mêmes dimensions de tablier, c'est qu'il y a soit un soucis de frottement qui ralentit le moteur en...
peut on commander, les différentes prises télécommandées et/ou des micro-récepteurs télécommandés, séparément ?
Aucun élément n'est visible et il semble qu'ils s'activent en...
Bonjour Marc,
Nous vous informons que via l'alarme et les touches "sOmfy1" et "sOmfy2" du Clavier, vous ne pourrez pas dissocier ces prises du micro-récepteur.
Toutefois...
la commande lumière est fonctionnelle au niveau de ma centrale d'alarme
ma télécommande est opérationnelle pour les fonctions marche /arrêt
La touche somfy 1, bien qu'activée...
Bonjour Marc,Ces boutons piloterons les produits RTs dans les quels ils seront mémorisés.Si vous souhaitez enregistre un bouton de cette télécommande dans la mémoire de la prise...
Bonjour. Pourriez vous m'indiquez la procédure à suivre afin de coupler un DIGIPAD RTS avec une ouverture de portail PASSEO 800. Je n'y arrive pas !!! Merci
Bonjour Lionel,
Nous vous informons que l'ouverture piétonne est possible avec le DGIPAD radio, s'il s'agit d'une motorisation PASSEO 800, il faut mémoriser la deuxième...
j'ai depuis 8 ans 4 volets commandés par une horloge somfy Chronis RTS ref 710 289, pas de problemes particuliers, jusqu'à il y a quelque mois ou j'ai du changer les piles, j'ai...
Bonjour Régis,
Possédez-vous un testeur de pile ? Si c'est le cas, il faudrait tester les piles que vous avez mis en place, si elles sont bonnes, c'est que la Chronis à un...
Bonjour Pierre,
Pour remplacer le transmetteur, il faut ouvrir l'ancienne Centrale/Transmetteur (maintenir le bouton OFF de la télécommande jusqu'à extinction du voyant de...
Dans le document joint pour calculer la cote B dois-je prendre X ou X1 (mon modèle de portail ne figure pas sur la notice d'installation). Merci
François R.
bonjour à tous,
je dois prochainement renouveler et moderniser mon système d'alarme, sur le principe central d'une détection extérieure aux locaux à protéger.
Les...
Bonjour Joël,Pour répondre à vos demandes :1 - Le Détecteur de Mouvement Extérieur peut être placé qu'en Zone A avec 4 modes de fonctionnement différents :Ce qui veut dire qu'en...
Bonjour, tout est dans le titre je vais juste ajouter que cela ne le fait généralement que lorsqu'il fait "chaud" (en gros dès 20 °c environ).... Quelqu'un a-t-il déjà été...
Bonjour Mike,
D'après la vidéo que vous nous avez envoyé, il est possible que le problème vienne de l'équilibrage de la porte. Nous allons vous demander de vérifier les...