Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Didier,
Afin que l'on vous indique la procédure de mémorisation de vos Velux IO avec votre point de commande Impressario Chronis IO, pouvez-vous nous indiquer le...
Bonjour, j'ai changé de FAI connexion par fibre optique et donc je n'ai plus de connexion téléphonique par filtre adsl celle ci se fait directement sur la innbox donc je pense...
Bonjour Robert,
Nous vous confirmons que votre système d'alarme fonctionnera si vous connectez la prise RJ-11 du Transmetteur sur les bornes prévu à recevoir un téléphone et...
Il m'arrive de m'absenter plusieurs semaines, quel est le délai maximum pour changer les piles, et quel peut être le problème si elle ne sont pas changées à temps ?
Bonjour Alain,
Nous vous informons qu'il faut remplacer les piles dès que l'information piles faibles vous est remontée. En effet, la durée pendant laquelle ces piles peuvent...
installation datant de 2008;un clignotement rapide du voyant rouge du peut-être au défaut de batterie 9.6v (testée et plus de tension) ou à un condensateur chimique HS comme...
Bonjour Michel,
Nous vous confirmons que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Nous allons donc...
Bonjour Emmanuel,
Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une motorisation DEXXO Pro 800 IO ou RTS ? De la même manière, quel est le modèle des points de commande de votre...
Bonjour,
Je vous contact, car j ai changé le boitier de commande somfy s200-II et donc pris un boitier qui s adapte dessus. Tout fonctionne, mais j ai un bip en continu lors de...
Bonjour Quentin,
Je vous informe que le boîtier que vous avez installé, boîtier électronique pour motorisation PASSEO 500 (réf : 9015100) n'est pas compatible avec votre...
Bonjour, tout est dans le titre je vais juste ajouter que cela ne le fait généralement que lorsqu'il fait "chaud" (en gros dès 20 °c environ).... Quelqu'un a-t-il déjà été...
Bonjour Mike,
Il faudrait identifier pourquoi l'effort est plus conséquent quand votre porte arrive en fin de course de fermeture. Vérifiez notamment les roulette dans les...
Bonjour au forum,
sur 3 grandes baies de même hauteur, il y a un volet qui ne remonte pas en même temps que les deux autres, par contre la descente se fait à l'identique.
Il...
Bonjour Gege,
Si ces 3 fenêtres possèdent le même modèle de moteur et les mêmes dimensions de tablier, c'est qu'il y a soit un soucis de frottement qui ralentit le moteur en...
peut on commander, les différentes prises télécommandées et/ou des micro-récepteurs télécommandés, séparément ?
Aucun élément n'est visible et il semble qu'ils s'activent en...
Bonjour Marc,
Nous vous informons que via l'alarme et les touches "sOmfy1" et "sOmfy2" du Clavier, vous ne pourrez pas dissocier ces prises du micro-récepteur.
Toutefois...
la commande lumière est fonctionnelle au niveau de ma centrale d'alarme
ma télécommande est opérationnelle pour les fonctions marche /arrêt
La touche somfy 1, bien qu'activée...
Bonjour Marc,Ces boutons piloterons les produits RTs dans les quels ils seront mémorisés.Si vous souhaitez enregistre un bouton de cette télécommande dans la mémoire de la prise...