Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 c'est déclenchée 2 fois en un mois alors qu'elle était à l'arrêt.
Aucune trace dans le journal des événements.
Nous étions dans le domicile...
J'ai modifié dernièrement mon code confidentiel sur mon clavier d'info(Protexiom 50) .Machinalement j'ai composé l'ancien code et je me suis aperçu qu 'il était accepté par le...
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous informons que le système d'alarme PROTEXIOM 50 fonctionne en "ON sans code". C'est à dire que vous n'avez pas besoin du code pour mettre l'alarme...
Bonjour Aurélien,
Nous allons avoir besoin d'information personnelles afin de poursuivre votre assistance. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexiom 600 RTC + GSM.
Les circonstances :
A la maison : aucun souci de pilotage via le PC sur internet,
Ni via...
Bonjour Fabien,
Si le problème devait de nouveau arriver, n'hésitez pas à m'envoyer ces pages de réglages.
Pour ce qui est de l'accès à distance, il fonctionnera partout...
Bonjour
Je possède la somfy box avec option io.
Je commande mes volets roulants io sans problème. Je viens de faire installer un moteur de porte de garage dexoo io. Mais...
Bonjour Alexandre,
Nous vous informons qu'il ne faut pas effectué une recherche d'équipement car la Somfy Box va rechercher uniquement les produits avec la même clé de...
Bonjour, je souhaiterais commander mes volets roulants par une box domotique et pour cela, j'aimerais connaître le protocole utilisé par mes interrupteurs de volets roulants...
Bonjour Frédéric,
Malheureusement, nous ne possédons pas de matériel pouvant répondre à votre besoin. Comme je vous l'ai indiqué, la seule solution pour les passer en radio...
Bonjour
Je possède la somfy box avec option io.
Je commande mes volets roulants io sans problème. Je viens de faire installer un moteur de porte de garage dexoo io. Mais...
Bonjour Alexandre,Nous vous informons qu'il faut maintenant mémoriser votre Motorisation de porte de garage dans votre Somfy Box. Pour ce faire veuillez suivre la procédure...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexiom 600 RTC + GSM.
Les circonstances :
A la maison : aucun souci de pilotage via le PC sur internet,
Ni via...
Bonjour Fabien,
Nous vous conseillons d'essayer avec un autre navigateur web, mais je vous confirme qu'après vérification de la communication de votre système d'alarme avec...
ayant 6 volets en io depuis le 3 février ce matin en voulant en ouvrir celui de la chambre mon disjoncteur de 30ml a sauté.pour ces volets j'ai un disjoncteur C10 est ce assez...
Bonjour,
Après plusieurs changement de pile sur le détecteur porte ( je n'en ai qu'un seul ) le défaut perte liaison apparait toujours sur mon clavier et le voyant orange...
Bonjour Henri,
Nous vous informons que d'après tous les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le détecteur d'ouverture de votre système d'alarme soit...