Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
J'ai un moteur Somfy Ariane 6/16s, 6nm, LT50, 16rpm, 95w, I.cI.H, IP 44, 4min, longueur 37cm et diamètre 44mm a remplacer, par quel modèle je peux le remplaçer en...
Bonjour Guillaume,
Nous vous informons que le Moteur LT50 Ariane 6/17 (réf : 1032049) est toujours commercialisé par Somfy. Il s'agit d'un moteur de la gamme professionnelle...
Bonjour
Je possède la somfy box avec option io.
Je commande mes volets roulants io sans problème. Je viens de faire installer un moteur de porte de garage dexoo io. Mais...
Bonjour Alexandre,
Il doit s'agir d'un problème de clés de sécurité, afin que l'on réponde au mieux pouvez-vous nous indiquer toutes les télécommandes que vous possédez, les...
Bonjour, je souhaiterais commander mes volets roulants par une box domotique et pour cela, j'aimerais connaître le protocole utilisé par mes interrupteurs de volets roulants...
Bonjour Frédéric,Je vous informe que vos commande sont filaires et travaillent ensemble via un BUS de commande.Afin de pouvoir piloter vos volets roulants vous allez devoir...
Bonjour Michel,
Il faudrait vérifier que rien ne gène l’enroulement du tablier de votre volet (lamelles décalées, point dure dans les glissières, attache tablier désolidarisé...
bonjour j’aimerai savoir si je peu motorisé des volets battant triple avec le yslo flex rts at l'option compas sachant que l'ensemble fait 1800 mm de large
Bonjour Cyril,
Nous vous informons que la motorisation YSLO Flex ne permet pas de motoriser des volets accordéons à 3 ou 4 vantaux. Seul la motorisation YSLO sur mesure avec...
en pleine nuit le transmetteur de mon alarme protexiom 5000 a commencé à biper toutes les 30 secondes.
j'ai utilisé ma télécommande (off) sans résultat mais je n'ose pas...
Bonjour Viviane,
Nous vous informons que pour aucune raison la Centrale/Transmetteur ne doit biper en continu. C'est soit qu'elle est défectueuse ou bien il s'agit d'un autre...
Bonjour,
J ai une alarme Protexiom 600 depuis presque 2 ans.
Je souhaite maintenant la raccorder à internet et je me rends compte qu il n y avait pas dans la boite le câble...
Bonjour Frédéric,
Nous vous informons que le kit câble est référencé seul (2401153), il est disponible en grande surface de bricolage ou bien sur des sites internet...
Bonjour Benoît,
Nous vous informons que le Récepteur a besoin d'entre alimenté en 24V DC pour fonctionner.
Nous vous confirmons que ce Récepteur fonctionne comme un bouton...
Lorsque nous avions une ligne téléphone fixe simple (prise téléphone), nous étions alertés par appels sur nos mobiles en cas d'activation de l'alarme (dysfonctionnement...
Bonjour Christian,Concernant le branchement de votre système d'alarme nous vous informons que vous allez devoir raccorder directement votre Centrale/Transmetteur entre votre...