Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous informons que les délais de sonnerie des Sirènes intérieures et extérieures ne sont pas réglables.
La Sirène intérieur se déclenche des une...
Bonjour,
Après plusieurs changement de pile sur le détecteur porte ( je n'en ai qu'un seul ) le défaut perte liaison apparait toujours sur mon clavier et le voyant orange...
Bonjour Henri,
Si vous allez dans la Liste des éléments de votre Clavier LCD (Menu 5 et OK) et que vous faites défiler un à un les éléments de votre système d'alarme, est-ce...
Bonsoir, je n'arrive pas a associer mon clavier d'alarme PROTEXIOM 400 avec ma motorisation FREEVIA 600. J'ai fait la manipulation suivante sans sucés : démontage du clavier de...
Bonjour Pascal,
Nous vous informons que la procédure de mémorisation que vous avez effectué est la bonne, seulement c'est la Centrale/Transmetteur que l'on vient mémoriser...
Bonjour
Je viens de changer mon moteur GDK 3000 et ma question est la suivante.
Comment faire pour ralentir un peu la vitesse avant la butée de fin course à l'ouverture de ma...
Bonjour Flavien,Nous vous conseillons d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course par votre moteur (voir procédure ci-dessous), c'est lui qui calcul l'effort...
mes volets viennent d etre installes et sur une fenetre quand j appuie sur la fleche de la montee ils descendent et inversement , j'ai essaye de suivre les conseils de la vidéo...
Bonjour Didier,
Afin que l'on vous indique la procédure du changement du sens de rotation moteur, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre moteur, de votre télécommande...
Je remplace la barre palpeuse de mon portail enroulable par une cellule reflex somfy. Quel est le branchement et y a t-il une configuration a faire sur le boitier axroll? Ma...
Bonjour Yannis,Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien suivi le schéma de câblage ci-dessous :De la même manière, pouvez-vous nous indiquer tous les Réglages que vous avez...
bonjour,
J'ai un moteur Somfy Ariane 6/16s, 6nm, LT50, 16rpm, 95w, I.cI.H, IP 44, 4min, longueur 37cm et diamètre 44mm a remplacer, par quel modèle je peux le remplaçer en...
Bonjour Guillaume,
Nous vous informons que le Moteur LT50 Ariane 6/17 (réf : 1032049) est toujours commercialisé par Somfy. Il s'agit d'un moteur de la gamme professionnelle...
Bonjour
Je possède la somfy box avec option io.
Je commande mes volets roulants io sans problème. Je viens de faire installer un moteur de porte de garage dexoo io. Mais...
Bonjour Alexandre,
Il doit s'agir d'un problème de clés de sécurité, afin que l'on réponde au mieux pouvez-vous nous indiquer toutes les télécommandes que vous possédez, les...
Bonjour, je souhaiterais commander mes volets roulants par une box domotique et pour cela, j'aimerais connaître le protocole utilisé par mes interrupteurs de volets roulants...
Bonjour Frédéric,Je vous informe que vos commande sont filaires et travaillent ensemble via un BUS de commande.Afin de pouvoir piloter vos volets roulants vous allez devoir...
Bonjour Michel,
Il faudrait vérifier que rien ne gène l’enroulement du tablier de votre volet (lamelles décalées, point dure dans les glissières, attache tablier désolidarisé...