Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
après avoir parcouru le forum je n'arrive pas à créer un compte
livebox play, ports ouverts, IP fixe, DNS configuré
débranchement plus de 30s avec "bip"
et pourtant le...
Bonjour Renaud,
Dans le menu "Réglage de l'interface" pouvez-vous modifier le Port D.N.S. qui est à 1024 et le passer à 80, sauvegardez ensuite et testez de nouveau la...
Est-ce qu'il est connu que lorsque la pile d'un capteur solaire est proche du zéro (très faible) ceci peut provoquer une déconnexion de la Somfy Box ?? Il semblerait que ce...
Bonjour Roger,
Nous vous informons qu'il n'y a aucun lien entre la pile d'un capteur et la connexion de votre Somfy Box avec nos serveurs, il s'agit sûrement d'une...
J'ai bien vérifié le branchement. Cela fait plus d'un mois que j'ai mon alarme protexiom 600 gsm. Le transmetteur capte bien ma carte sim; cependant je ne reçois pas de sms...
Bonjour Sabrina,
Nous vous informons que votre Centrale/Transmetteur à fonctionné parfaitement chez nous, à savoir elle envoie bien un SMS lorsque l'on clique sur le bouton...
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Bonjour Denis,
Est-ce que vous rencontrez le problème lors de surveillance ou de test de déclenchement ?
De la même manière, avez-vous essayez avec un autre navigateur web...
comment configurer un modem routeur FRITZ 7340 avec une centrale Protexial , pour utiliser avec l'application IPhone, je pense que le problème est au niveau de Hpps port 443...
Bonjour Roman,
Concernant l'ouverture des ports 443 et 80 de votre routeur pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, pour vérifier qu'elle est bien paramétré, à...
après avoir parcouru le forum je n'arrive pas à créer un compte
livebox play, ports ouverts, IP fixe, DNS configuré
débranchement plus de 30s avec "bip"
et pourtant le...
Bonjour Renaud,
Nous vous confirmons le bon paramétrage de votre système d'alarme. Afin de vérifier un dernier point, pouvez-vous me donner le numéro à 6 chiffres de votre...
1)j'aimerai savoir quelle est le consommation électrique en mode stand-by d'un moteur OREA RTS installé dans un store banne coffre (avec télécommande Telis).
2) est-il...
Bonjour Jean-Luc,
Concernant vos demandes :
1) La consommation électrique d'un moteur OREA RTS en veille est de 1,6W soit 7mA
2) Nous vous informons qu'il n'y a pas de...
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Bonjour Jean-Michel,
Je viens de vous renvoyer le mail en utilisant une autre adresse, si vous n'avez toujours rien reçu, merci de me le confirmer ici.
Bonne journée,
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Bonjour Jean-Michel,
Le mail est parti à 13h59, je vous conseille de vérifier qu'il n'est pas dans les spams s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.
Bonne...