Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probléme d'ouverture Portail
On a depuis peu un pbl sur le portail. La 1ere porte s'ouvre correctement, puis plus rien.. impossible de refermer, le 2ieme battant ne s'ouvre pas.. et le boitier AX24...Bonjour Pascal, La procédure pour déverrouiller vos moteurs dépendant du modèle de votre motorisation qui est raccordée à l'armoire de commande AX24. Bonne journée, -
Détecteur d'ouverture pour porte de garage
Bonjour, je suis en attente de livraison d'un "Détecteur d'ouverture pour porte de garage", je souhaite préparer mon installation, mais je ne connais pas la longueur du fil...Bonjour Jean-Luc, Nous vous informons que la longueur du câble livré avec le détecteur d'ouverture pour porte de garage est de 1m. Bonne journée, -
alarme protexiom 70
Bonjour, Lorsque mon alarme est en fonctionnement, j'ai bien le bip sur la centrale lors d'une détection, mais lorsque qu'elle doit sonner. La centrale déclenche la sirène...Bonjour Cédric,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme (voir procédure ci-dessous) :Est-ce que cela corrige votre problème ?Bonne... -
Compatibilité micro-module RTS (Réf. 2401162) avec commande filaire Soliris Uno (vent,soleil,pluie)
Bonjour, mon store extérieur protégeant une verrière est commandé par un Soliris Uno sur lequel des capteurs filaires Soliris Sensor (vent et soleil) et un détecteur de pluie...Bonjour Robert,Nous vous informons qu'en raccordant le micro-récepteur à votre installation, vous perdez la fonction vent/soleil. En effet, le branchement devrait être le... -
Passeo 800 Comment et ou brancher l'électronique à la masse
Comment et ou brancher l'électronique à la masse. Est ce la fil qui est déjà connecté à la cosse 2 de l'antenne que l'on doit connecter avec un boulon de fixation du moteur?Bonjour Alain,Nous vous informons que le moteur qui accueil le boîtier électronique est équipé d'une Vis de Terre (pièce 7 du schéma ci-dessous). Il faut donc relié la terre du... -
Télécommande solaris pour BSO
Bonjour, nous venons d'acquérir une maison avec des BSO piloté par télécommandes SOLARIS. Comment faire pour reprogrammer les télécommandes afin de modifier les groupes de BSO...Bonjour Luc, Nous vous informons que la mémoire se trouve dans les BSO et non dans le point de commande. Afin que l'on vous indique la procédure à effectuer, nous allons... -
J'ai posé 2 dexxo pro 800 rts, tout fonctionne sauf que mes portes s'ouvrent d'environ 50 cm et s'arrête?
J'ai donc appairé 4 telecommandes keygo rts, elles marchent, et je n'ai pas de cellules de détections...Bonjour Mathieu, Pouvez-vous m'indiquer ce qu'affiche l'écran de la motorisation lorsque la porte s'arrête à 50cm ? De la même manière, pouvez-vous m'indiquer si vous... -
Boîtier de commande Ax24 ns
Plus possible de modifier paramètre sur clavier (erreur...Bonjour Philippe,Pouvez-vous nous indiquer si vous possédez toujours des shunts (ponts avec un fil électrique) entre les bornes 19 & 20 & 21 & 23 (voir schéma ci-dessous) :Il... -
Interface WEB minimaliste sans graphique
Bonjour, Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...Bonjour Daniel et Mathieu, Je viens de transmettre toutes les informations que vous m'avez renseignées au service de développement alarme. Je reviendrai vers vous dès que... -
Probléme d'ouverture Portail
On a depuis peu un pbl sur le portail. La 1ere porte s'ouvre correctement, puis plus rien.. impossible de refermer, le 2ieme battant ne s'ouvre pas.. et le boitier AX24...Bonjour Pascal, Il semblerait qu'il y ait soit un souci d’alimentation moteur (problème sur l'AX24) ou soit un problème sur un des moteurs. Afin d'identifier la source de...
