Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Claude,
Afin de traiter votre demande, nous allons avoir besoin de plus précision concernant la panne que vous rencontrez. Quand vous dites que la motorisation ne...
Bonjour,
J'ai un peu de jeu dans les paliers d'articulation des bras de mon Axovia 220A. J'ai pensé commander le kit d'accessoires pour un moteur à bras (réf. 2509051). Aucune...
Bonjour Bernard,Ce kit d'accessoire est composé des pièces entourées en rouge du schéma ci-dessous, nous vous confirmons aussi que ce dernier est compatible avec la motorisation...
J'ai acheté 3 prises 2401192 constate que la télécommande SOMFY 2401097 est à radio frequence (RF), ce qui veut dire qu'en principe mes prises ne peuvent pas etre commandées par...
Bonjour Jean-Louis et Slipno,
Nous confirmons la réponse de Slipno, en effet, ces prises ne fonctionnent pas en infrarouge et ne sont pas équipées non plus de capteurs...
j'ai une porte equipée ls9000 quand j'appuie sur la telecommande le voyant clignote mais la porte ne fonctionne pas alors qu'avec une impulsion tout marche
Bonjour Alain,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, nous allons avoir besoin de plus de précisions. Quel voyant clignote lorsque vous appuyez sur le télécommande...
Bonjour Patrick,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la butée haute de votre volet roulant ce soit déréglée. Nous vous conseillons de la modifiée comme il est...
Bonjour Dominique,Si le volet roulant ne bouge plus du tout, nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ce dernier (voir vidéo au lien...
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...
Bonjour Louis,
Quand vous dites que vous avez pu "descendre le portail presque entierement" que vous a affiché l'écran lors de l'arret de la porte ?
Concernant la barre...
Bonsoir, Je possède une centrale Somfy Protexiom 600 acheté en 2011( ancienne version non compatible avec le module transmetteur GSM). Comment faire évoluer mon alarme sachant...
Bonjour Louis et Frédéric,Nous vous informons que cette fonctionalité est possible. Pour l'activer, il faut choisir l'offre que vous comptez choisir parmis les deux offres que...
Bonjour Jacques,Nous vous informons que vous trouverez la réponse ici. Il s'agit du même mode de Transmission entre un Protexiom 300 et une Protexiom 600.Bonne journée,
Je viens de faire l'aquisition d'une motorisation de porte de garage GDK3000. Je suis bloqué à l'opération paramétrage page 19 du manuel de montage.
au branchement le voyant de...
Bonjour Guy,
Lorsque vous appuyez sur n'importe quel bouton de la motorisation, il n'y a aucune réaction des voyants et encore moins de la motorisation ?
Bonne journée,