Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Luigi,
Nous vous informons que le moteur de remplacement est le ILMO 50 10/17. Ce dernier est disponible auprès d'installateurs professionnels ou bien sur des sites...
Bonjour Yohann,
Nous vous informons que malheureusement, cette possibilité n'est pas prévue à ce jour.
Toutefois, nous vous remercions pour cette idée pertinente que nous...
Bonjour,
Suite à votre réponse j'ai commandé et reçu le boitier passeo 600 en remplacement de mon ancien boitier kit S200-II.
Question,?sur la doc jointe il y deux...
Je n'ai plus la notice de montage câblage de mon coffret électrique comprenant la fonction portail, lumière extérieur avec cellule de nuit et je suis en panne et impossible a...
Bonjour Albert,
Afin que l'on traite aux mieux votre demande, auriez-vous la possibilité de nous transmettre une photographie du coffret et des branchement ?
Bonne journée,
Bonjour Claude,
Nous vous informons que cette fonctionalité n'est pas possible avec une motorisation DEXXO, il vous faudra stopper la motorisation par un appui sur le bouton...
Bonjour,
Je commande un moteur dexxo Pro IO via une TC Keytis IO.
Mon installateur m'a donné une seconde TC Keygo
Comme puis je répliquer la TC Keytis IO sur la Keygo
Merci
Bonjour Gely,Nous vous vous informons qu'il ne faut pas répliquer la télécommande KEYTIS sur la KEYGO, mais simplement mémoriser la KEYGO dans la motorisation DEXXO Pro IO (voir...
Bonjour Claude,
Afin de traiter votre demande, nous allons avoir besoin de plus précision concernant la panne que vous rencontrez. Quand vous dites que la motorisation ne...
Bonjour,
J'ai un peu de jeu dans les paliers d'articulation des bras de mon Axovia 220A. J'ai pensé commander le kit d'accessoires pour un moteur à bras (réf. 2509051). Aucune...
Bonjour Bernard,Ce kit d'accessoire est composé des pièces entourées en rouge du schéma ci-dessous, nous vous confirmons aussi que ce dernier est compatible avec la motorisation...
J'ai acheté 3 prises 2401192 constate que la télécommande SOMFY 2401097 est à radio frequence (RF), ce qui veut dire qu'en principe mes prises ne peuvent pas etre commandées par...
Bonjour Jean-Louis et Slipno,
Nous confirmons la réponse de Slipno, en effet, ces prises ne fonctionnent pas en infrarouge et ne sont pas équipées non plus de capteurs...
j'ai une porte equipée ls9000 quand j'appuie sur la telecommande le voyant clignote mais la porte ne fonctionne pas alors qu'avec une impulsion tout marche
Bonjour Alain,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, nous allons avoir besoin de plus de précisions. Quel voyant clignote lorsque vous appuyez sur le télécommande...