Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Hervé,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur cette dernière. En effet, KEASY est une motorisation de porte...
j'ai un système d'alarme protexiom 5000... je reçois tous les jours des messages m'indiquant une perte de liaison sur ma sirène extérieur et/ou sur mon détecteur de mvt...
Bonjour Matthieu,
Nous vous confirmons que ces éléments sont fait pour un fonctionnement à l'extérieur. Cependant, l'environement radio est propre à chaque habitat et nous ne...
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...
Bonjour Louis,
Nous allons vous demander de mettre le paramètre "t.0" à 80. Faites de nouveau un test, est-ce que ça fonctionne ?
Comme je vous le demandez précédement...
j'ai installé une alarme ( 2 detecteurs de presence et 2 détécteurs d'effraction porte + fenetre). Je ne me souviens pas du modele car c est en province et je vis à paris...
Bonjour Freddy,Nous vous informons qu'il existe une procédure à effectuer lors de l'oublie du code confidentiel du Clavier (voir ci-dessous) :Bonne journée,
Bonjour Jean-claude,Nous vous informons que la question a déjà été posée, n' hésitez pas à utiliser l'outil de recherche. Vous trouverez la réponse à votre question ici.Bonne...
J'ai suivi les explications de la vidéo mais rien n'y fait. Mon alarme a été acheté en 2013 les prise en 2014 et je suis le l'IFOP suivant:
1. J'appuie sur le bouton de la...
Bonjour Sylvain,Nous vous conseillons d'effectuer un RAZ de vos prises (voir procédure ci-dessous) pour ensuite les mémoriser de nouveau avec la télécommande puis avec l'alarme...
J'ai bien vérifié le branchement. Cela fait plus d'un mois que j'ai mon alarme protexiom 600 gsm. Le transmetteur capte bien ma carte sim; cependant je ne reçois pas de sms...
Bonjour Sabrina,
Nous allons effectuer le retour de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV pour analyse. Nous allons donc avoir besoin d'informations personnelles et...
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...
J'ai bien vérifié le branchement. Cela fait plus d'un mois que j'ai mon alarme protexiom 600 gsm. Le transmetteur capte bien ma carte sim; cependant je ne reçois pas de sms...
Bonjour Sabrina,Pour le problème de transmission, nous allons vous demander de faire un test d'activation de votre système d'alarme via SMS :Envoyez le SMS suivant au numéro de...