Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Patrick,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la butée haute de votre volet roulant ce soit déréglée. Nous vous conseillons de la modifiée comme il est...
Bonjour Dominique,Si le volet roulant ne bouge plus du tout, nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ce dernier (voir vidéo au lien...
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...
Bonjour Louis,
Quand vous dites que vous avez pu "descendre le portail presque entierement" que vous a affiché l'écran lors de l'arret de la porte ?
Concernant la barre...
Bonsoir, Je possède une centrale Somfy Protexiom 600 acheté en 2011( ancienne version non compatible avec le module transmetteur GSM). Comment faire évoluer mon alarme sachant...
Bonjour Louis et Frédéric,Nous vous informons que cette fonctionalité est possible. Pour l'activer, il faut choisir l'offre que vous comptez choisir parmis les deux offres que...
Bonjour Jacques,Nous vous informons que vous trouverez la réponse ici. Il s'agit du même mode de Transmission entre un Protexiom 300 et une Protexiom 600.Bonne journée,
Je viens de faire l'aquisition d'une motorisation de porte de garage GDK3000. Je suis bloqué à l'opération paramétrage page 19 du manuel de montage.
au branchement le voyant de...
Bonjour Guy,
Lorsque vous appuyez sur n'importe quel bouton de la motorisation, il n'y a aucune réaction des voyants et encore moins de la motorisation ?
Bonne journée,
Bonjour Hervé,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur cette dernière. En effet, KEASY est une motorisation de porte...
j'ai un système d'alarme protexiom 5000... je reçois tous les jours des messages m'indiquant une perte de liaison sur ma sirène extérieur et/ou sur mon détecteur de mvt...
Bonjour Matthieu,
Nous vous confirmons que ces éléments sont fait pour un fonctionnement à l'extérieur. Cependant, l'environement radio est propre à chaque habitat et nous ne...
mon portail ne descend plus entièrement après appui sur la touche de la télécommande. l' arrêt est aléatoire jamais au même niveau. comment intervenir sur ce problème...
Bonjour Louis,
Nous allons vous demander de mettre le paramètre "t.0" à 80. Faites de nouveau un test, est-ce que ça fonctionne ?
Comme je vous le demandez précédement...