Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Télécommande TELIS 4 RTS ?
Est-il possible d'ajouter une prise que je pourrais télécommander avec cette télécommande TELIS 4 RTS PURE?Bonjour Christophe, Nous vous informons que ces deux éléments sont compatibles. Vous pouvez donc piloter la prise avec le point de commande TELIS 4 RTS PURE. Vous... -
Bips sur sirene intérieure
Bonjour, depuis peu ma sirène intérieure bip toutes les 30 secondes pendant quelques minutes puis plus rien. Cela reprend de manière aléatoire de jour comme de nuit... Rien au...Bonjour Sébastien, Nous vous informons que la Sirène ne doit pas biper de cette manière pour nous indiquer un défaut. Nous vous informons qu'avec nos expériences passées, il... -
Live camera en 3G
Bonjour, Ma camera en live ne fonctionne qu'en Wifi. A distance, seule la surveillance par prise de cliches, fonctionne. Est-il possible de résoudre ce problème ? CordialementBonjour Katell,Merci d'appliquer les procédures indiquées ici. Est-ce que cela corrige votre problème ?Bonne journée, -
impossible de programmer une télécommande
Je n'ai plus la notice du système de télécommande de mon portail. J'ai une télécommande (qui n'avait pas été programmée) ancien modèle (comme celles qui fonctionnent) et je...Bonjour Sandrine,Concernant votre problème, essayez-vous de programmer une des télécommandes en photographie ci-dessous ?Bonne journée, -
sirene protexiom 70 sonne une fois et s'arrête
Bonjour, lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...Bonjour Éric, Nous vous informons que les piles des Sirènes doivent faire 1.5V chacune, il s'agit de piles LR20. Ce qui veut dire que les 4 piles accumulent une tension de 6V... -
Bonjour laurent,Nous vous informons qu'un sujet à déjà été résolu concernant votre problème. Nous vous conseillons donc d'appliquer la procédure décrite ici. Bonne journée,
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problème clavier alarme
L'arrêt de l alarme par le clavier lcd ne fonctionne pas à chaque fois. Il faut parfois taper le code à 5 ou 6 reprise, j ai changé les piles mais ça continue. Que peut on faire ?Bonjour Franck et François, Pourriez-vous nous indiquer les éléments qui se trouve à proximité (dans un rayon de 1 mètre) de votre Centrale et à proximité de votre Clavier... -
Volet roulant IPSO
J'ai des volets roulant motorisés IPSO et des non motorisés. Je voudrais motorisés ceux-ci. Ou puis-je me procurer les moteurs ?Bonjour Jean-Yves, Nous vous informons que si vos volets roulants ne sont pas motorisés, il faudra un kit de motorisation, un moteur seul ne suffira pas à les motoriser... -
mon alarme ne m'appelle pas en cas d'intrusion
Bonjour Mon alarme est une protexiom 600. j'ai bien rentré les numéros de tel dans l'interface pc. lors d'une intrusion dans le journal des événements l'alarme me signale début...Bonjour Emmanuel,Nous vous rappelons les étapes de programmation de la fonction transmission d'appel de votre système d'alarme :1- Suivre le bon schéma de câblage de votre... -
perte de liaison d'un élément
Je suis équipé d'une centrale Protexiom 65. Les voyants supervision et Clavier/centrale/... s'allument à l'arrêt, ce qui indique la perte de liaison d'un élément. Quelle action...Bonjour Laurent,Nous vous informons que si les bips sont nets, c'est le défaut est corrigé. Toutefois s'il l'indication persiste sur le Clavier c'est que la Centrale remonte une...
