Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probleme de connexion entre la centrale et le clavier
Bonjour Je possèdes une alarme protection 300 et depuis le debut j'ai des soucis de conenxion entre la centrale et le clavier que j'ai été obligé de déplacé plusieurs fois à...Bonjour Patrick, Nous vous informons que les télécommandes communiquent directement avec la Centrale/Transmetteur de votre système d'alarme, elles ne passent pas par le... -
message d'erreur sur l'app "SOMFY" : la liste des appareils (smartphone) est pleine, impossible d'ajouter celui ci.
impossible d'utiliser l'application SOMFY sur 2 Smartphones, je souhaite installer la meme application sur le smartphone de ma femme comme sur le mien, et l'application...Bonjour Romain, Nous vous informons que le bouton "Effacer les smartphones" se trouve dans l'onglet "Réglage de l'Interface" de l'interface PC en compte installateur... -
recherche mode d'emploi Chronis IB L comfort ?
je n'ai pu trouver de mode d'emploi qu'en langue allemande, que je ne pratique pas du tout. ce mode d'emploi serait il disponible en français ou en anglais et ou ?Bonjour Fabien,Vous trouverez joint à ce message la Notice de l'automatisme Chronis IB en français.Notice_Chronis_IB_Fr.pdfBonne journée, -
Télécommande keygo et s5000
Je n arrive pas a commander mes portes de garage s5000 somfy/siminor avec télécommandes keygo même avec le coding <2006 est-ce un probleme de compatibilité?Bonjour Christian et Nams, Nous confirmons donc la réponse de Nams, il s'agit bien de deux protocoles radios différents fonctionnant sur des fréquences radios différentes... -
Comment effacer ma télécommande volée pour qu'elle n'actionne plus ma motorisation SGS 501 ?
Bonjour, est -il possible de changer la fréquence de ma télécommande SGS 501 ? Merci de votre aideBonjour Agnes et Mathieu,Nous confirmons la réponse de Mathieu, vous ne pouvez pas changer la fréquence de vos télécommandes.Vous pouvez cependant effacer tous les points de... -
Dysfonctionnement PASSEO 550
PASSEO 550 Après réinitialisation, la télecommande n'est pas détectée. Si je lance l'ouverture ou la fermeture à l'aide du clavier, les vérins font n'importe quoi. Merci de...Bonjour Michel,Concernant votre problème, nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :Si la remise à zéro ne... -
Temporisation d'un détecteur d'ouverture
Y a t-il un moyen pour réduire le temps de déclenchement de la sirène (Kit protexiom origin) pour un détecteur d'ouverture de porte car actuellement l'intrus a le temps...Bonjour Pierre, Pinse57 et Anthony, Nous vous informons que Pierre possède une Protexiom Origin, il s'agit d'un kit avec Centrale Sirène sans Transmetteur téléphonique. Ce... -
impossible de programmer une télécommande
Je n'ai plus la notice du système de télécommande de mon portail. J'ai une télécommande (qui n'avait pas été programmée) ancien modèle (comme celles qui fonctionnent) et je...Bonjour Sandrine,Nous vous informons que pour la télécommande que vous nous avez envoyée en photographie, il ne devrait pas avoir de problème de compatibilité. Toutefois, nous... -
capacite condensateur volet meteor 20/17 lt 50
j'aimerais savoir la capacite du condensateur qui est hs sur mon moteur de volet roulant meteor 20/17 lt 50 coordialement mr bourglanBonjour Fabrice, Nous vous informons que pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons malheureusement pas communiquer sur les composants internes de nos motorisations... -
1 volet roulant sur 4 ne répond plus à la télécommande
Installée depuis 2005 mon système de 4 volets roulants pilotés séparemment par une télécommande TELIS 4 RTS fonctionnait bien. Depuis le mois dernier l'un des volets fonctionne...Bonjour Jean,Dans un premier temps je vous conseillerai de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à...
