Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, j'ai la sirène externe (avec flash) qui se déclenche seule sans cause apparente ni inscription dans le journal de l'alarme. Elle s’arrête de sonner toute seule après...
Bonjour Christophe et Pinse57,Christophe, concernant votre problème pouvez-vous appliquer les procédures décrites ici. Si elles ne corrigent pas votre problème, pouvez-vous nous...
L'arrêt de l alarme par le clavier lcd ne fonctionne pas à chaque fois. Il faut parfois taper le code à 5 ou 6 reprise, j ai changé les piles mais ça continue. Que peut on faire ?
Bonjour François,
Nous vous confirmons que si vous rencontrez de nouveau le problème alors que vous avez déplacé la Centrale, il serait donc nécessaire d'effectuer un retour...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour Erick,
Nous vous confirmons que votre Sirène Extérieure est bien une Centrale elle aussi. Toutefois, nous vous informons aussi que le Switch 4 de cette sirène doit...
Bonjour
Je possèdes une alarme protection 300 et depuis le debut j'ai des soucis de conenxion entre la centrale et le clavier que j'ai été obligé de déplacé plusieurs fois à...
Bonjour Patrick,
Nous vous informons que les télécommandes communiquent directement avec la Centrale/Transmetteur de votre système d'alarme, elles ne passent pas par le...
impossible d'utiliser l'application SOMFY sur 2 Smartphones, je souhaite installer la meme application sur le smartphone de ma femme comme sur le mien, et l'application...
Bonjour Romain,
Nous vous informons que le bouton "Effacer les smartphones" se trouve dans l'onglet "Réglage de l'Interface" de l'interface PC en compte installateur...
je n'ai pu trouver de mode d'emploi qu'en langue allemande, que je ne pratique pas du tout.
ce mode d'emploi serait il disponible en français ou en anglais et ou ?
Je n arrive pas a commander mes portes de garage s5000 somfy/siminor avec télécommandes keygo même avec le coding <2006
est-ce un probleme de compatibilité?
Bonjour Christian et Nams,
Nous confirmons donc la réponse de Nams, il s'agit bien de deux protocoles radios différents fonctionnant sur des fréquences radios différentes...
Bonjour Agnes et Mathieu,Nous confirmons la réponse de Mathieu, vous ne pouvez pas changer la fréquence de vos télécommandes.Vous pouvez cependant effacer tous les points de...
PASSEO 550
Après réinitialisation, la télecommande n'est pas détectée.
Si je lance l'ouverture ou la fermeture à l'aide du clavier, les vérins font n'importe quoi.
Merci de...
Bonjour Michel,Concernant votre problème, nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :Si la remise à zéro ne...
Y a t-il un moyen pour réduire le temps de déclenchement de la sirène (Kit protexiom origin) pour un détecteur d'ouverture de porte car actuellement l'intrus a le temps...
Bonjour Pierre, Pinse57 et Anthony,
Nous vous informons que Pierre possède une Protexiom Origin, il s'agit d'un kit avec Centrale Sirène sans Transmetteur téléphonique. Ce...