Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Défaut caméra ?
j'ai installé mon alarme Protextiom GSM avec trois capteurs et une caméra. Tout fonctionnait bien mais depuis quelques jours, la caméra ne renvoi plus d'images. je l'ai...Bonjour Robert, Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si la caméra fonctionne en cas de déclenchement d'alarme, la prise de photos s'effectue-t-elle bien... -
Protexiom 70
Comment utiliser le transmetteur téléphonique de la protexiom 70 sur une ligne adsl ?Bonjour Philippe, Les systèmes d'alarme Protexiom 70 et Protexiom 7 ne sont pas qualifiés pour un fonctionnement avec une ligne téléphonique en dé-groupage total. En... -
Problèmes divers à l'installation PROTEXIOM 600 RTC
Suite à l'acquisition d'un pack PROTEXIOM 600 RTC, nous rencontrons quelques difficultés techniques. Nous venons de contacter le 3260 SOMFY et après 15 minutes d'attente...Bonjour Patrick, Concernant votre problème concernant le détecteur, pouvez-vous nous indiquer si vous le retourvez bien dans la liste des éléments de votre système d'alarme... -
Windows Phone
Est-ce qu'il est prévu une application Windows Phone équivalente à celle qui est sur I Phone?Bonjour Herman, Nous vous informons que malheureusement, la création d'une application Windows Phone, n'est pas prévue à ce jour. Toutefois, nous vous remercions pour... -
declenchement intempestif
sur une protexion75 installée en 2007 sans soucis mais depuis hier declanche sans que l alarme soit mise meme apres avoir changer ttes les piles sur 1detecteur unep île...Bonjour Annie, Nous vous informons que le détecteur où les piles avaient coulé doit être celui qui vous a créé ce défaut. Il serait donc tout d'abord judicieux de le tester... -
volet habité par esprit facétieux
bonjour, quand j'actionne la télécommande pour arrêter le volet roulant, il continue de descendre. Ce genre de panne est-il courant ? à quoi peut-elle être due svp ? (hormis la...Bonjour Marie,Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer si le volet s'arrête bien seul lorsque qu'il arrive en fermeture totale ? Ou bien, continu-t-il de forcer ?De... -
volets roulants à télécommande type"pure"?
Bonjour ce type de télécommande est-il compatible avec l'alarme PROTEXIOM 600. Cordialement, LionelRe-bonjour Lionel, Concernant votre demande, je vous informe que "PURE" est un qualificatif de la couleur de votre télécommande. Malheureusemet, c'est à l'aide du modèle... -
Problème porte
Bonjour nous avons bien branché l'alarme correctement mais un capteur de porte nous indique que la porte est toujours ouverte nous avons échangé pour le mettre sur une autre...Bonjour, Nous confirmons la réponse de pinse57. Si c'est bien le détecteur qui est en cause, nous allons vous transmettre un message en privé afin de vous dépanner. Bonne... -
volets roulants à télécommande type"pure"?
Bonjour ce type de télécommande est-il compatible avec l'alarme PROTEXIOM 600. Cordialement, LionelBonjour Lionel,Nous vous informons que seules les télécommandes spécifiques d'alarmes sont compatibles avec le système PROTEXIOM 600 (voir photographie ci-dessous). Les... -
Est ce possible de rajouter le module GSM dans une alarme protexium 600 ?
Je souhaite ajouter un module...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cyril,Nous vous informons que pour ajouter un module GSM à votre Centrale d'alarme, il faut posséder un modèle compatible. Pour vérifier la compatibilité de votre...
