Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pile du récepteur s'use trop vite?
Les piles du récepteur s'use en un moisBonjour Patrick, Afin que l'on traite au mieux votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte du Récepteur ? Merci pour vos réponses et bonne journée, -
Défaut caméra suite ??
Bonjour Thomas, merci pour votre réponse. J'ai configurer la liaison de la caméra en filaire et le résultat est le même. En fait après avoir bien regarder, c'est la vision en...Bonjour Robert,Faisant suite au post ci-dessous :Défaut Caméra Nous allons vous demander de vérifier que l'UpNp de votre box ADSL est activé.De la même manière pouvez-vous... -
problème programmation telis 1 rts
Bonjour, je viens d'acheter un appartement équipe SOMFY (telecommande telis 1 rts avec 3 boutons, 1 montée, 1 stop, et 1 descente + 1 voyant, et 1 boutons derriere), avec 3...Bonjour Antony,Nous vous informons qu'il semblerait que la fin de course haute de ce volet roulant soit déprogrammée.Veuillez appliquer la procédure du lien ci-dessous :Lien FaQ... -
mise sous surveillance par télécommande
Jai 2télécommandes multizones. La 1ère date de 2001; la 2ème de 2011. Je suis relié à une télésurveillance (EPS). La mise sous surveillance partielle (B) ne pose aucun problème...Bonjour Charles, Pourriez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme ? De la même manière, pouvez-vous nous indiquer le nombre de centrales que vous... -
Systeme d'alarme perte liaison
alarme protexiom 600 gsm sms recu tous les jours de mon alarme pour m'indiquer des perte de liaison avec certain contacteur un peu éloigné. existerait il un repeater/extender...Bonjour Jacob, Concernant votre demande, nous vous informons qu'il n'existe pas de répéteur pour les détecteurs d'alarme. Nous vous conseillons donc soit de rapprocher votre... -
quel détecteur choisir
bonjour j ai deux baies vitrée en allu. elles s ouvrent des deux coté chaq une ,est ce que je dois mettre un détecteur de chaque coté de l ouverture de ma baie vitré ,ou...Bonjour Patrick, Nous vous informons que nos détecteurs d'ouverture ne sont pas qualifiés pour des baies coulissantes. S'il s'agit de baies à deux fenêtres battantes, afin de... -
Utilisation de la fonction "Live Caméras"
Bonjour, Je n'arrive pas a utiliser la fonctin "Live Cameras", ni depuis mon reseau local (chez moi), ni à distance . J'ai pourtant installé le navigateur "Chrome"... Pourriez...Bonjour Angel, Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si la fonction prise de photographies lors d'un déclenchement fonctionne ? De la même manière, pouvez-vous... -
Un détecteur déclenche, mais lequel ?
J'ai une Protexiom 200, et beaucoup de déclenchements intempestif. Mais je ne sais pas quel détecteur fait déclencher. Il y a en place 2 détecteurs petits animaux (1 ds salon...Bonjour Frédéric et pinse57, La réponse de pinse57 est la bonne pour les systèmes d'alarmes qui possèdent une Centrale/Transmetteur et un Clavier LCD, telle qu'une Protexiom... -
Besoin de référence récepteur Centralis TRS
Bonjour, Dans mon appartement j'ai différents volets roulants installés d'origine il y a 6 ans et commandés par des matériels SOMFY. L'un d'eux vient de tomber en panne. Après...Bonjour Patrick, Concernant votre demande, la référence : 1810137 est la référence produit professionel pour les installateurs et revendeurs profesionnels qui ont une notice... -
telecommande telis 1rts
Bonjour. J'ai 4 volets alimentés par une télécommande générale et sur chaque volet une télécommande dédiée à chaque volet. Quand j'utilise la télécommande générale telis4 tous...Bonjour André,Il semblerait que le problème vient du volet roulant. Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète du volet et une reprogrammation de ce dernier...
