Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Clavier filaire et moteur SGS 501
Bonjour, je veux brancher un clavier filaire à code (ref 2400581) sur le boitier de mon moteur SGS 501. J'arrive à changer le code maître mais quand je veux actionner le portail...Bonjour Kevin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pourquoi la porte de garage ne s'ouvre plus qu'à moitié ?
Bonjour à tous, Voilà , j'ai une porte de garage type volet à lames, avec un boitier rollixo, et un émetteur XSE interfacée avec la barre palpeuse (de type radio ou résistive...Bonjour Carmélo, Aucun risque de déprogrammation, en fait ce qu'il faudra faire c'est appuyer sur ce bouton à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'il n'y ait que le premier... -
Problème de synchronisation box tahoma depuis la mise à jour
Bonjour, Ma box fonctionnait très bien jusqu'à la dernière mise à jour du 30 juin 2020. Depuis, le pilotage de mes volets roulants IO est impossible avec la programmation...Bonjour à tous, En effet, la petite mise à jour d'hier a été déployée pour apporter le correctif sur les problèmes de programmations. Bonne journée, -
Erreur niveau boitier tahoma
Bonjour, Depuis le 1er juillet, mes scénarios d'ouverture et de fermeture de volet IO ne fonctionnent plus, j'ai 1 volet RTS qui marche mais les IO ne marchent plus en...Bonjour Aurélien, Une mise à jour a été deployée hier, l'avez-vous réalisé car je vous informe que cette dernière doit définitivement corriger le problème que vous... -
Latence 3s de la Commande Smoove IO vers récepteur On Off IO + Tahoma
Bonjour, Problème : Je rencontre une latence d'environ 3 secondes lorsque je lance le scénario allumer le récepteur on-off IZYMO IO en appuyant sur la commande Smoove IO flèche...Bonjour Sébastien, En effet, en passant la Smoove comme lanceur de scénario, ce dernier va dialoguer avec la box Tahoma qui va elle-même chercher sur nos serveurs le... -
orage module RTC?
Bonjour Je possède une alarme SOMFY PROTEXIOM acheté en 2014 Je suis très satisfais du fonctionnement mais cette semaine la foudre a tapée sur notre ligne téléphone Donc...Bonjour Bernard,Je suis ravi que vous ayez réussi à vous dépanner. Pour information, non la solution n'aurait pas été de jeter l'alarme, mais d'effectuer un échange de votre... -
Problème camera indoor cloud?
Bonjour J’ai un problème lors de la réinstallation de ma camera intérieur somfy protect. La procédure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procédure telle que...Bonjour Claude, Nous venons tout juste de déployer le correctif, seulement nous avons pu le déployer que sur les caméras qui avaient sollicité le serveur il y a moins de 4... -
Suite changement wifi, impossible de réinstaller ma caméra Myfox
Bonjour, Ma box internet a été changée et donc le wifi. J'ai essayé de réinstaller ma camera Myfox Modèle BU4001, mais sans succès, même après réinitialisation. Ca clignote...Bonjour Eric, Nous venons tout juste de déployer le correctif, seulement nous avons pu le déployer que sur les caméras qui avaient sollicité le serveur il y a moins de 4... -
Connexion cloud somfy protect
Bonjour, Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...Bonjour à tous, Nous venons tout juste de déployer le correctif, seulement nous avons pu le déployer que sur les caméras qui avaient sollicité le serveur il y a moins de 4...
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