Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis la dernière mise à jour Tahoma, mon lanceur de scénario ne fonctionne plus.
Quand on appuie sur un bouton, le scénario semble se lancer, mais il ne se passe...
Bonjour Gérard,
Le problème que vous rencontrez est différent du sujet initial de ce post. Je vous informe que votre problème rencontré avec l'application TaHoma HD a bien...
Bonjour,
Ma box internet a été changée et donc le wifi.
J'ai essayé de réinstaller ma camera Myfox Modèle BU4001, mais sans succès, même après réinitialisation. Ca clignote...
Bonjour
J'ai fait plusieurs reset électriques de ma box tahoma et j'ai toujours le voyant rouge qui s'allume. J'arrive à me connecter avec mon PC ou mon tel portable, je vois...
Bonjour Nicolas,
Soit un paramétrage de votre réseau bloque la connexion du Tahoma avec nos serveurs, soit le Tahoma est défectueux. Afin de vérifier qu'il ne s'agit pas du...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition de la box TaHoma. Lorsque j’essaie d’ajouter les volets j’obtient le message Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®.
Ce sont...
Bonjour Dominique,
La télécommande de ce volet roulant est-elle bien une Smoove RS100 IO avec le commutateur pour sélectionner le mode silencieux ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma télécommande 4 boutons protexiom fonctionne parfaitement mais le boîtier a cassé au niveau du trou pour passage de l’anneau porte clé, est-il possible de commander...
Bonjour Lionel,
Afin de faire une demande d'envoi d'un capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour ( tahoma depuis le 06/12/2017)
Création d'une smart avec détecteur de fumée
Je n'ai pas de notifications après avoir crée cette smart, ni courriel, ni push, je suis...
Bonjour François,
Pouvez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle vous avez réalisé un test de déclenchement de cette fonction SMART ?
Bonne journée,
Bonjour, je veux brancher un clavier filaire à code (ref 2400581) sur le boitier de mon moteur SGS 501. J'arrive à changer le code maître mais quand je veux actionner le portail...
Bonjour Kevin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
Voilà , j'ai une porte de garage type volet à lames, avec un boitier rollixo, et un émetteur XSE interfacée avec la barre palpeuse (de type radio ou résistive...
Bonjour Carmélo,
Aucun risque de déprogrammation, en fait ce qu'il faudra faire c'est appuyer sur ce bouton à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'il n'y ait que le premier...
Bonjour,
Ma box fonctionnait très bien jusqu'à la dernière mise à jour du 30 juin 2020.
Depuis, le pilotage de mes volets roulants IO est impossible avec la programmation...
Bonjour,
Depuis le 1er juillet, mes scénarios d'ouverture et de fermeture de volet IO ne fonctionnent plus, j'ai 1 volet RTS qui marche mais les IO ne marchent plus en...
Bonjour Aurélien,
Une mise à jour a été deployée hier, l'avez-vous réalisé car je vous informe que cette dernière doit définitivement corriger le problème que vous...