Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
impossible de connecter ma somefy one à ma box pourtant tous mes autres accessoires (link, détecteur de mouvements...) fonctionnent.
Je n'arrive pas a joindre vos...
Bonjour Raphaëlle,
Est-ce que la réaction lors de l'installation est toujours la même, à savoir clignotement blanc en dessous de l'objectif ?
Bonne journée,
Bonjour je n’arrive pas à installer un capteur de luminosité, la TaHoma me dit que là clés iO est différente de ma box et que je dois contacter l’administrateur!!
Que dois je...
bonjour, je viens d’installer ma box tahoma et je ne peux pas la configurer. elle affiche qu’il faut passer le mode de securite sur OFF
pin : 1226-6499-7560
Bonjour j’ai le même problème que quelques autres personnes concernant la caoutchouc de tension de ma porte de garage qui fissure et donc je ne peux plus accéder à mon garage...
Bonjour Julien, Medhi et Boris,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1.
Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ?
D'avance un grand merci,
Cordialement,
Jean-Charles
Bonjour Laetitia-Stéphanie,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
bonjour, sur une installation qui a moins de 2 ans d'utilisation, un des moteurs ouvrait trop depuis quelque temps. en fin de semaine, le système s'est mis en protection en se...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai remarqué une anomalie, je suis parti de chez moi en mettant l'alarme et malheureusement j'avais laissé une fenêtre grande ouverte et je n'ai eu aucun message...
Bonjour Jean,
Afin de s’assurer que MC et vous parlez bien du même système, pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre système d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour
Je possède 3 volets roulants solaires pour mes velux. Ils fonctionnent en IO.
Je voudrais coupler et creer des scénarios sur mes volets roulants solaires velux. Est ce...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que la Chronis IO pourra piloter vos motorisations de Velux IO, mais il faudra impérativement bien les mémoriser en "solar motor".
Bonne...
Bonjour
Je sais que la question a été posée et j'ai eu pas mal de réponse via le forum.
Je viens d'acheter une centrale transmetteur protexial pour remplacer ma protexiom et...
Bonjour Jérôme,
Les motorisation Velux à alimentation solaire ne sont pas compatible avec nos systèmes d'alarme que ce soit Protexial ou Home Keeper, même si ils fonctionnent...