Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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information sécurité?
Bonjour, J'ai remarqué une anomalie, je suis parti de chez moi en mettant l'alarme et malheureusement j'avais laissé une fenêtre grande ouverte et je n'ai eu aucun message...Bonjour Jean, Afin de s’assurer que MC et vous parlez bien du même système, pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
chronis io et volet roulant solaire velux
Bonjour Je possède 3 volets roulants solaires pour mes velux. Ils fonctionnent en IO. Je voudrais coupler et creer des scénarios sur mes volets roulants solaires velux. Est ce...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que la Chronis IO pourra piloter vos motorisations de Velux IO, mais il faudra impérativement bien les mémoriser en "solar motor". Bonne... -
Passer de protexiom à protexial
Bonjour Je sais que la question a été posée et j'ai eu pas mal de réponse via le forum. Je viens d'acheter une centrale transmetteur protexial pour remplacer ma protexiom et...Bonjour Jérôme, Les motorisation Velux à alimentation solaire ne sont pas compatible avec nos systèmes d'alarme que ce soit Protexial ou Home Keeper, même si ils fonctionnent... -
Remplacement box somfybox (hs) par une neuve
Bonjour mon ancienne somfy box est hs ( elle a pris la foudre elle ne fonctionne plus du tout) je l’ai donc remplacée Par une tahoma box . Je ne peux faire le transfert de mes...Bonjour Patrick, Je viens d'effectuer le transfert de vos programmations et de votre compte sur le nouveau Tahoma que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée, -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Jean-Luc, Pourriez-vous cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface" et sauvegardez ensuite, est-ce que l'accès à... -
Bruit et blocage volet roulant ?
Bonjour, Je rencontre 2 problèmes avec mes volets roulants SOMFY (2011). - Le 1er sur une petite fenêtre. Le volet fait un bruit fort, tourne doucement et puis s'arrête...Bonjour Thierry,Avez-vous la possibilité de me transmettre une vidéo de cette faiblesse moteur pour le premier ?Pour le second lorsque les fins de course se dérèglent... -
Perte réseau GSM ?
Bonjour, Mon alarme PROTEXIOM est installée depuis Juin 2019 et a très bien fonctionné jusqu'au 14/04/20 à 23h55. A cet instant un message d'erreur est apparu m'indiquant une...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cédric, L'état 60 indique que le module GSM est fonctionnel et connecté au réseau. Pourriez-vous faire un test de déclenchement réel et me confirmer qu'aucun des... -
compte alarmesomfy.net ?
Bonjour J'ai acheté un logmement éqiupé d'une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l'ancien propriétaire avait créé un compte et...Bonjour Sébastien, Je vais vous demander de modifier les D.N.S. Primaire et Secondaire du menu "Réglages du réseaux" pour mettre respectivement 8.8.8.8 et 8.8.4.4. Appliquez... -
Micro module RTS / Telis 1 et Tahoma- position "My" ?
bonjour, en espérant que tout le monde aille bien. J'ai encastré le micro-module derrière une commande électrique de volet roulant/ baie vitrée+ telis 1+ appairage avec Tahoma...Bonjour Cédric, Non, ce module permet d'enregistrer deux positions intermédiaires : Une que l'on atteint lorsque le volet est en fin de course haute et la seconde lorsqu'il...
