Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé un shutter in wall receiver RTS 5107154B sur volet filaire. Je l'ai relié à la commande murale et la montée/descente fonctionne avec la commande...
Bonjour Vincent,
Supprimez l'équipement s'il est mémorisé et je vais vous détailler point par point ce que vous devez faire :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre...
J'ai ouvert mon mail pour l'activation de ma Tahoma après les 24h pourriez vous me dire comment faire pour recevoir un autre mail d'activation svp mon PIN est le...
Bonjour Raymonde,
Je viens de vous envoyer de nouveau l'email de confirmation, vous disposez donc de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonjour ma caméra intérieur somfy était configuré et marchait très bien avec l'application somfy. Actuellement j'ai une installation myfox avec centrale HC2 et une caméra MyFox...
Bonjour Rolande,
Votre Caméra est une Indoor Caméra, cette caméra n'est pas compatible avec le système Home Control de Myfox, mais uniquement avec les équipements de la gamme...
Je dispose de volets avec un moteur. Oximo io qui sont commandés en individuel par des télécommandes smoove origin io et en central par une télécommande Easy Sun IO...
Bonjour Patrick,
Il faudra en effet, transférer la clé de sécurité de l'installation via la Télécommande Easy Sun à votre équipement Velux.
Pour envoyer la clé de sécurité...
Bonjour,
Suite à la panne de mon volet roulant, j'ai démonté le système, il se compose d'un récepteur Nice TT1N (H.S.) et d'un moteur Somfy JET 10/17 LT50 de 10nm (HS). 1ère...
Bonjour Bob,
Le moteurs de volets roulants seuls sont des équipements de la gamme professionnelle que Somfy ne commercialise pas en direct aux particuliers.
Le moteur LT50...
Bonjour,
comme beaucoup d'utilisateurs, malgré maintes et maintes tentatives, je n'arrive pas à connecter la camera Somfy Security Camera avec ma centrale HC2. J'ai vérifié...
Bonjour Chanthou,
Votre Caméra est une Indoor Caméra et non une Security Caméra or la Indoor Camera n'est pas compatible avec le système Home Control de Myfox, mais...
Le volet de mon One+ reste fermé de facon un peu aleatoire. Lorsque l'alarme est activée, ou aussi lorsqu'elle ne l'est pas et que je veux desactiver le mode privé pour avoir...
Bonjour Christophe,
En effet, je tiens vraiment à m'excuser car j'avais malencontreusement archivé votre post.
Je vous confirme donc que d'après ce que vous nous indiquez...
Bonjour,
J'ai essayé une dizaine de fois depuis 2 jours d'activer ma box TaHoma mais j'arrive toujours au même message d'erreur: "Une erreur est survenue durant l'activation de...