Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoir le Volet du One+ reste-t-il bloqué?
Le volet de mon One+ reste fermé de facon un peu aleatoire. Lorsque l'alarme est activée, ou aussi lorsqu'elle ne l'est pas et que je veux desactiver le mode privé pour avoir...Bonjour Christophe, En effet, je tiens vraiment à m'excuser car j'avais malencontreusement archivé votre post. Je vous confirme donc que d'après ce que vous nous indiquez... -
erreur d'activation TaHoma
Bonjour, J'ai essayé une dizaine de fois depuis 2 jours d'activer ma box TaHoma mais j'arrive toujours au même message d'erreur: "Une erreur est survenue durant l'activation de...Bonjour Jérôme, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique présente sous votre TaHoma ? Bonne journée, -
Branchement sans transfo visiophone somfy v400
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...Bonjour Arnaud, La tension d'alimentation du Visiophone V500 et du 24V DC 1A. Bonne journée, -
Thermostat connecté.. Gateway impossible à connecté au réseau et au thermostati
Bonjour Malgré xx essais mon gateway est impossible à connecté.. Le réseau WiFi est bien en 2,4ghtz, les gateway clignote bien vert/rouge.. Puis bleu. Mais reste sans réseau...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème Connexoon Elixo 500 3s
Bonjour, J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...Bonjour Rachid, Quel est le modèle de l'ensemble de vos télécommandes qui pilotent votre motorisation Elixo ? De plus, aviez-vous déjà réussi à bien mémoriser votre Elixo... -
Problème de liaison détecteur de presence d'eau
Bonjour, J'ai été averti du problème de liaison du détecteur de présence d'eau. En appuyant sur le bouton, l'appareil est détecté et on entend le BIP. J'ai malgré tout...Bonjour Francis, Avez-vous aussi effacé le défaut comme demandé par Jean-Luc ? Cette procédure se fait via l'interface PC du système d'alarme, dans le menu "Liste des... -
Acheter un canon long pour serrure connectée ?
Bonjour J’ai en ma possession une serrure connectée mais je possède le canon normale alors qu’il me faudrait un canon rallongé voir photoBonjour Sébastien, Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connecté, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Comment réinitialiser easy sun io ?
Bonjour, je voudrais reprogrammer ma télécommande easy sun io, mais je ne sais pas comment la réinitialiser totalement. Ensuite je sais reprogrammer chaque volet.merci de vos...Bonjour Christophe, Vous devoir transférer la clé de sécurité de la télécommande Easy Sun IO vers la Nina et ensuite vous pourrez mémoriser vos équipements dans la...
