Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Comment changer de PIN de la box Tahoma ?

    On m'a changé la box Tahoma car la 1ere ne fonctionnait pas. Comment dois-je procéder pour changer le code PIN et mettre celui de la nouvelle box ?
    Gilles A.
    Gilles A.

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    Bonjour Jérémy, Comme indiqué à Céline, il faut que votre revendeur / installateur procède aux transferts de données entre l'ancienne et la nouvelle box. Toutefois, si...
  • Suivi de consommation électrique : Tahoma + Eltako, HS !?

    Bonjour, je possède une box Tahoma depuis début 2014, dans un contexte de construction en RT2012 j'ai 5 capteurs de consommation Eltako; l'ensemble ayant +/- fonctionné jusqu'à...
    Kendy J.
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    Bonjour Kendy, Pourriez-vous me fournir des copies d'écran des conso remontées par DolphinView avec les dates. Par contre, il faudrait que celles-ci soient datées d'après...
  • Achat connexoon à un particulier

    Bonjour, je viens d'acheter une connexoon sur un célèbre site de vente entre particuliers. Le vendeur ne l'a jamais utilisé car il n'a jamais réussi à la faire fonctionner. Je...
    Mikaël F.
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    Bonjour Mikael, Nous devons avoir l'accord de l'ancien propriétaire pour désactiver le Connexoon. Nous venons de lui envoyer un email afin d'avoir cet accord. Bonne...
  • Somfy one GSM

    Bonjour. Je souhaite connecter la SOMFY one avec un transmetteur GSM avec batterie. Comment faire ?
    Stéphane P.
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    Bonjour Stéphane, Ce que vous souhaitez faire est impossible. La Somfy One ne communique pas avec un transmetteur GSM et inversement. Bonne journée.
  • problèmes de connexion

    je suis windows 10 et je n'arrivais plus à me connecter à l'interface somfy maintenant la connexion est possible mais j'ai un code d'erreur!Code erroné (0x0B00) avec ma...
    Anonyme
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    Bonjour Alain, Avez-vous Avast ou AVG sur votre PC sous Windows 10? Si oui, désactivez le temporairement et essayez de vous connecter à nouveau. Bonne journée.
  • Module RTS store extérieur

    Bonjour, J'ai équipé mon store extérieur d'un module de commande RTS. Je pensais pouvoir le piloter avec ma télécommande SUN io, mais non... vous confirmez ? Je le...
    Cedric F.
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    Bonjour Cédric, Supprimez le récepteur avec l’icône RTS puis allez dans Store extérieur. Enfin, si vous n'avez pas de télécommande, plutôt que d'appuyer 2s sur la touche...
  • Pack PAC Atlantic et Tahoma

    Bonjour, J'ai plusieurs soucis avec la configuration de ce pack : - il semble que la dissociation du boitier d'ambiance et du module tableau ne fonctionne pas -...
    Benjamin P.
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    Bonjour à tous, Alors je m'excuses j'ai eu un peu de mal à suivre.Lorsque vous avez une pompe à chaleur, celle-ci s'auto-gère, nous ne faisons donc pas de pilotage de PAC.Les...
  • télécommande de volet roulant perdue comment faire?

    bonjour, j ai perdu la télécommande de mon volet roulant c'est une télécommande carré avec des boutons gris je ne connaît pas exactement le modèle ni la référence car le volet...
    a C.
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    Bonjour, Très bien donc pas de problème pour le remplacer par une Smoove. Bonne journée.
  • probléme domotique en fonction smart et scenario

    bonjour, depuis la dernière mise à jour de la box tahoma, je rencontre des problèmes avec une fonction smart et une fonction scénario. -1-Fonction smart un de mes groupes de...
    Lionel B.
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    Bonjour Lionel, Mon pouvoir d'accès ne peut malheureusement pour moi pas aller jusqu'à votre terrasse, dommage donc pour le mojito ;) Pour revenir sur votre alarme, je...
  • Suivi de consommation électrique : Tahoma + Eltako, HS !?

    Bonjour, je possède une box Tahoma depuis début 2014, dans un contexte de construction en RT2012 j'ai 5 capteurs de consommation Eltako; l'ensemble ayant +/- fonctionné jusqu'à...
    Kendy J.
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    Bonjour Kendy, Merci pour vos retours, j'ai transmis cela pour l'ouverture d'un ticket d'incidence. J'aurais peut-être des tests à vous faire faire ultérieurement, je...
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