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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Programmation Agenda incomplète

    Bonjour, j'utilise actuellement dans l'onglet "Ma Maison" puis Agenda, 2 modes que j'ai créé, un hiver (repos) et un autre hiver (travail), ceux ci fonctionne parfaitement...
    Marion G.
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    Pourriez-vous vider le cache et cookies de votre navigateur, voir de changer de navigateur puis revoir votre agenda. Enfin, même s'ils n'apparaissent pas côté PC est-ce que tout...
  • Fil d'alimentation moteur portail SGS400 cassé

    Bonjour J'ai découvert en ouvrant le bras de moteur que le fil d'alimentation est cassé au ras de ce qui semble etre un composant electronique (voir photo). Est-ce un...
    Pathé D.
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    Bonjour Pathé, Le mieux serait que nous procédions au retour SAV du bras, pour cela, je vous contacte en privé. Bonne journée.
  • Integration Somfy Protect et Tahoma

    Bonjour, jai fait l'acquisition d'une alarme MyFox il y a quelques mois (maintenant Somfy Protect) et je projette d'acheter une box Tahoma pour piloter mes volets roulants...
    Marc A.
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    Bonjour Marc, Nous n'avons pas la date de la mise à jour qui permettra cette compatibilité mais elle doit être disponible d'ici cet été voir courant de l'été. Bonne journée.
  • Détection inondation

    Je souhaite mettre un détecteur d'eau dans ma cave et le relier à ma Tahoma pour avoir l'information sur mon smartphone sous la forme d'une alarme. Est ce possible.
    Christian B.
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    Bonjour Christian, Nous n'avons pas d'offres d'échange en cours pour un échange ancienne / nouvelle box et pas de dates à l'heure actuelle pour une nouvelle campagne...
  • Connexion impossible avec la Tahoma

    Impossible de me connecter à ma tahoma, en rentrant le code PIN, il m'indique mauvais produit
    Olivier D.
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    Bonjour Pierre, Effectivement, vous avez changé votre adresse email le 09/05 mais celle-ci n'a pas migré sur TaHoma, je fais une demande auprès du service informatique afin...
  • TaHoma : planning ne fonctionne plus

    Le planning ne fonctionne plus mais les scénarios OK si lancés individuellement. Reset de la box Tahoma effectués plusieurs fois sans vraiment résoudre le problème sur le long...
    Saint-supery J.
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    Bonjour, Quel message d'erreur vous indiquent-ils? Merci.
  • Roller drive perd ses réglages

    Bonjour. On a acheté en Mai 2016 et installer mis juin 2016 6 roller drive chez nous, et il y en a un qui ne fonctionne plus. Celui-ci à perdu ses réglages de positions...
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    Bonjour Ronan, Je viens de vous envoyé un message privé. Bonne journée.
  • Programmation Agenda incomplète

    Bonjour, j'utilise actuellement dans l'onglet "Ma Maison" puis Agenda, 2 modes que j'ai créé, un hiver (repos) et un autre hiver (travail), ceux ci fonctionne parfaitement...
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    Bonjour Marion, Pourriez-vous nous indiquer ce que vous voulez faire sur chacune de vos journées: Eté (repos) Eté (travail) Car actuellement, je vois sur votre journée...
  • appli sur portable ?

    j ai une alarme somfy protexion 600 elle fonctionne sur mon ordi pour modifier ou allumer mais sur mon tel portable apres application le message suivant est ....version de...
    francois B.
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    Bonjour François, Certaine à 100% votre version firmware finissant par 4.4, vous avez une version IP 4.4 et l'application n'est compatible qu'à partir des versions 7 et +...
  • Motorisation volet roulant petite dimension?

    Bonjour Je voudrais motoriser un volet roulant, à fermeture manuelle, de petite dimension ( cotes du tableau 59.2 * 123.5). Quel moteur RTS puis je installer? Merci
    yannick C.
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    Bonjour Yannick, Il vous faudrait un Oximo 6/17 S (short = court) qui suffira en terme de puissance pour votre fenêtre. Il faudra vous rapprocher d'un installateur afin...
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