Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Gladys B.

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Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

  • 0 questions posées
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  • pourquoi ma box Tahoma ne se connecte plus ?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, ma box Tahoma ne se connecte plus au réseau (pas de voyant vert, juste voyant orange)
    Sylvain D.
    Sylvain D.

    Sylvain D.

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    Bonjour Sylvain, Il faut bien rester appuyé tout en rebranchant, la LED @ doit passer au rouge clignotant après quelques instants. Cela peut être plus ou moins long, sans...
  • Associer ma Tahoma sur une. nouvelle adresse mail

    Je n'ai plus accès à ma Tahoma car celle-ci a été configurée avec mon ancienne adresse mail qui n'existe plus. Comment puis je associer mon compte à ma nouvelle adresse mail.
    Arnaud M.
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    Bonjour Arnaud, Si vous avez toujours votre mot de passe, il suffit de vous connecter à votre compte sur somfy.fr avec l'ancienne adresse email et de la changer ensuite par...
  • Pourquoi n'arrives-je pas connecter ma Somfy box tahoma ?

    Bonjour, Je viens d'essayer de connecter ma Somfy box Tahoma via le site somfy-connect.com et mon code pin mais il m'est indiqué qu'elle est déjà connectée et que je dois aller...
    Christelle F.
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    Bonjour Christelle, Votre box était partiellement activée. Nous l'avons désactivée, vous pouvez reprendre son activation. Bonne journée.
  • installation tahoma à la place de connexoon?

    Je suis en possession d'une connexoon (pin: 0807.7098.2437) qui est installée et fonctionne avec des telecommandes Io smoove pour chaque volet. Je souhaite installer une tahoma...
    Stéphane L.
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    Il faut effectivement être connecté à Connexoon et TaHoma en même temps. Donc aller sur "envoyer une clé" sur Connexoon, puis "recevoir une clé" sur TaHoma.
  • installation tahoma à la place de connexoon?

    Je suis en possession d'une connexoon (pin: 0807.7098.2437) qui est installée et fonctionne avec des telecommandes Io smoove pour chaque volet. Je souhaite installer une tahoma...
    Stéphane L.
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    Bonjour Stéphane, Il faut valider le fait que vous l'avez fait. Sur Connexoon, vous cliquez sur "envoyer la clé de sécurité", et sur TaHoma "recevoir une clé de sécurité"...
  • Déconnexion box Tahoma

    Bonjour, j'observe des déconnexions fréquentes de ma vox Tahoma sans action particulière de ma part. Cela se produisait il y a plusieurs mois mais rentré dans l'ordre depuis...
    Fred P.
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    Bonjour Laurent, Il a quelque peu changé depuis 2015.Voici la dernière version:Prérequis réseauBonne journée.
  • Pourquoi mes Scenarii Alarme Verisure ne fonctionnent pas ?

    Mon alarme Verisure est reliée à ma Tahoma. Je vois bien l'icone en tant qu'équipement et dispose d'un onglet Verisure pour configurer l'alarme et les détecteurs incendie et...
    Marc-Antoine D.
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    Bonjour Marc Antoine, Tout les utilisateurs TaHoma / Verisure possédant un iPad ont le même bug que vous. Mais uniquement vous, n'avez pas les scénarios qui se lancent. Il...
  • maj tahoma après activation?

    Bonjour, je viens d'acheter une BOX tahoma premium (carrée blanche) et après l'avoir activée et créé mon compte, la page internet tahomalink me demande de faire la MàJ de la BOX...
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    Re-Bonjour, Notre support a réussi à forcer la mise à jour. Vous ne devriez plus rencontrer de problème, même sur les applications, si elles sont bien à jour. La nouvelle...
  • Déconnexion box Tahoma

    Bonjour, j'observe des déconnexions fréquentes de ma vox Tahoma sans action particulière de ma part. Cela se produisait il y a plusieurs mois mais rentré dans l'ordre depuis...
    Fred P.
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    Bonjour Laurent, Le mieux sera donc de nous la renvoyer. Avez-vous pris contact avec Hitachi pour cela? Bonne journée.
  • maj tahoma après activation?

    Bonjour, je viens d'acheter une BOX tahoma premium (carrée blanche) et après l'avoir activée et créé mon compte, la page internet tahomalink me demande de faire la MàJ de la BOX...
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    Le port 80 est utilisé par quasiment tout appareil ayant besoin de consulter un serveur HTTP par le biais d'un navigateur. La différence entre TaHoma et l'alarme, c'est que...
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