Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Depuis la maj IOS 9 je n'ai plus accès à mon alarme ni sur mon iPhone ni sur mon Ipad alors que sur mon ancien IPad sur IOS 8 tout fonctionne correctement.
Quand arrive la Maj...
Bonjour,
En local, la connexion ne s'effectue plus qu'en http et non en https. La mise à jour ne concernait que l'accès à distance. Concernant l'accès en https via...
Bonjour,
Après la modification pour accès distant, qu'en est il de l'accès local en HTTPS, il est toujours impossible de se connecter en mode sécurisé en local (depuis safari...
Bonjour,
Il n'y aura aucun correctif apporté sur les transmetteurs directement. En effet, le correctif apporté lors de la mise à jour du 24 Septembre était faite pour régler...
Bonjour,
Nous avons le même problème , un des vantaux de notre portail PASSEO 630 acheté chez CASTORAMA s'est arrêté de fonctionner et s'ouvre manuellement sans forcer. Nous...
Bonjour,
Après la modification pour accès distant, qu'en est il de l'accès local en HTTPS, il est toujours impossible de se connecter en mode sécurisé en local (depuis safari...
Bonjour,
Nous avons le même problème , un des vantaux de notre portail PASSEO 630 acheté chez CASTORAMA s'est arrêté de fonctionner et s'ouvre manuellement sans forcer. Nous...
Bonjour,
En effet, votre transmetteur ne communique plus avec notre serveur depuis Juillet 2015.
Merci de vérifier les informations suivantes :
Est-ce que vos ports sont...
Bonjour,
Après la modification pour accès distant, qu'en est il de l'accès local en HTTPS, il est toujours impossible de se connecter en mode sécurisé en local (depuis safari...
Bonjour,
Je ne comprends pas votre problématique. Depuis la mise à jour, le https est fonctionnel à distance.
Pouvez-vous me préciser comment vous vous connectez depuis...
Bonjour,
Votre box n'est pas un Tahoma mais une box domotique Hitachi. Nous n'avons a priori pas la possibilité d'intervenir dessus (intervention possible par Hitachi...
Bonjour ,
Je n'ai plus la possibilitée d'acceder a mon compte web de controle de l'alarme somy , car je n'ai plus en ma possession la grille de code introuvable ,
Comment...
Bonjour,Si vous avez modifié votre grille de code d'authentification, nous ne pouvons retrouver vos codes personnalisés. La grille en notre possession est celle d'origine...
Bonjour,j'ai une installation avec une centrale Gsm, mais n'ai pas de connexion internet. Est ce que le detecteur de mouvement image va envoyer les photos par sms dans ce cas...
Bonjour,
Si vous n'avez pas internet, le détecteur de mouvement image fonctionnera comme un détecteur de mouvement standard donc sans photo. Il n'est donc pas utile dans...