Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Ludovic D.

Membre depuis le 12/12/2013

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  • Application sur IPhone

    Depuis la maj IOS 9 je n'ai plus accès à mon alarme ni sur mon iPhone ni sur mon Ipad alors que sur mon ancien IPad sur IOS 8 tout fonctionne correctement. Quand arrive la Maj...
    Patrick T.
    Patrick T.

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    Bonjour, En local, la connexion ne s'effectue plus qu'en http et non en https. La mise à jour ne concernait que l'accès à distance. Concernant l'accès en https via...
  • HTTPS en local

    Bonjour, Après la modification pour accès distant, qu'en est il de l'accès local en HTTPS, il est toujours impossible de se connecter en mode sécurisé en local (depuis safari...
    Christophe G.
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    Bonjour, Il n'y aura aucun correctif apporté sur les transmetteurs directement. En effet, le correctif apporté lors de la mise à jour du 24 Septembre était faite pour régler...
  • Pignon plastique PASSEO 630

    Bonjour, Nous avons le même problème , un des vantaux de notre portail PASSEO 630 acheté chez CASTORAMA s'est arrêté de fonctionner et s'ouvre manuellement sans forcer. Nous...
    Gilles B.
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    Bonjour, Afin de vous envoyer la pièce, je vous demander vos coordonnées par message privé. Bonne journée,
  • HTTPS en local

    Bonjour, Après la modification pour accès distant, qu'en est il de l'accès local en HTTPS, il est toujours impossible de se connecter en mode sécurisé en local (depuis safari...
    Christophe G.
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    Bonjour, En local, la connexion ne s'effectue plus qu'en http et non en https. La mise à jour ne concernait que l'accès à distance. Bonne journée,
  • Pignon plastique PASSEO 630

    Bonjour, Nous avons le même problème , un des vantaux de notre portail PASSEO 630 acheté chez CASTORAMA s'est arrêté de fonctionner et s'ouvre manuellement sans forcer. Nous...
    Gilles B.
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    Bonjour, Pouvez-vous me confirmer que la photo de Sylvain correspond bien à la pièce défectueuse sur votre installation ? Bonne journée,
  • plus de connection alarmesomfy.net

    Bonjour, Je ne peux plus me connecter à l'extérieur sur ma centrale. Je vous envoie les différentes copies image. Cordialement,
    frederic M.
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    Bonjour, En effet, votre transmetteur ne communique plus avec notre serveur depuis Juillet 2015. Merci de vérifier les informations suivantes : Est-ce que vos ports sont...
  • HTTPS en local

    Bonjour, Après la modification pour accès distant, qu'en est il de l'accès local en HTTPS, il est toujours impossible de se connecter en mode sécurisé en local (depuis safari...
    Christophe G.
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    Bonjour, Je ne comprends pas votre problématique. Depuis la mise à jour, le https est fonctionnel à distance. Pouvez-vous me préciser comment vous vous connectez depuis...
  • Activation Tahoma Box occasion, activation?

    Bonjour, pourriez vous m'aider à activer ma Tahoma Box acheté d'occasion, je suis très impatient que celle ci marche merci infiniment de votre aide
    JEANNIN K.
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    Bonjour, Votre box n'est pas un Tahoma mais une box domotique Hitachi. Nous n'avons a priori pas la possibilité d'intervenir dessus (intervention possible par Hitachi...
  • GRILLE CODE pour acces web alarme somfy perdue

    Bonjour , Je n'ai plus la possibilitée d'acceder a mon compte web de controle de l'alarme somy , car je n'ai plus en ma possession la grille de code introuvable , Comment...
    Jacques
    Jacques

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    Bonjour,Si vous avez modifié votre grille de code d'authentification, nous ne pouvons retrouver vos codes personnalisés. La grille en notre possession est celle d'origine...
  • Detecteur de mouvement image transmission Gsm?

    Bonjour,j'ai une installation avec une centrale Gsm, mais n'ai pas de connexion internet. Est ce que le detecteur de mouvement image va envoyer les photos par sms dans ce cas...
    Alain M.
    Alain M.

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    Bonjour, Si vous n'avez pas internet, le détecteur de mouvement image fonctionnera comme un détecteur de mouvement standard donc sans photo. Il n'est donc pas utile dans...
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