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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ludovic D.

Membre depuis le 12/12/2013

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  • Panne Prise télécommandée avec Variation

    Bonjour, J'ai acheté un prise commandée avec Variation. Celle ci ne fonctionne plus du tout, mais avec appui manuel sur le bouton de la prise. Achetée en décembre 2015 chez...
    alexandre D.
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    Bonjour, Afin que je puisse traiter votre demande de SAV, je vais vous contacter en message privé. Bonne journée,
  • compte alarme

    Bonjour, J'ai créé un compte auquel je n'arrive plus accéder (nom de sous-domaine incorrect). Mais je n'arrive pas non plus à recréer un compte, le système boucle en me disant...
    Michel W.
    Michel W.

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    Bonjour, J'ai réussi à retrouver votre compte via l'adresse email utilisée sur le forum. Je vous confirme que votre accès à distance fonctionne parfaitement en http et https...
  • Problème de connection Somfy Box

    Bonjour, ma Somfy box sous garantie a été remplacée. Les deux voyants sont bien au vert, mais malgré plusieurs Reset, je n'arrive toujours pas à accéder à la configuration de...
    laurent L.
    laurent L.

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    Bonjour, Merci de les indiquer à la suite de ce post. Bonne journée,
  • wifi pour camera axis

    bonjour j'ai branché ma caméra axis m1011 en ethernet gestion avec ma somfy box par contre je n'ai plus mon cd pour la paramétrer en wifi et si je tape l'adresse de la caméra...
    josé D.
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    Bonjour, La caméra est supprimée de notre serveur alarme. Merci d'essayer à nouveau l’enregistrement sur la box. Bonne journée,
  • Camera visidom ICM 100

    Bonjour, J'ai validé dans le menu réglages les notifications push, mais je ne recois aucune notification. Autre question, j'ai bien inséré la carte SD dans la caméra, l'icone...
    Eric V.
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    Bonjour, Est-ce que les notifications push sont activées sur votre téléphone pour cette application (pas au niveau de l'application visidom mais bien au niveau des paramètres...
  • Problème de programmation io sur somfybox

    Bonjour à tous Voici mon problème. Je souhaite ajouter sur ma box un élément io (le pack ZENECO de chez Thermor qui gère mon chauffage et qui est visiblement compatible) mais...
    Christophe M.
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    Bonjour,Le pack Zeneco est un pack avec un capteur de consommation. Votre produit est une Somfy BOX. Les Somfy BOX ne sont pas compatibles avec des capteurs. C'est pourquoi vous...
  • wifi pour camera axis

    bonjour j'ai branché ma caméra axis m1011 en ethernet gestion avec ma somfy box par contre je n'ai plus mon cd pour la paramétrer en wifi et si je tape l'adresse de la caméra...
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    Bonjour, Le n° de série recherché est celui du transmetteur (code barre de celui-ci). Le n° se présente sous la forme 5XXXXX en dessous d'un code barre sur une étiquette...
  • Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?

    J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
    Pierrick G.
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    Re-Bonjour, Votre problématique vient de l’accès à distance à votre système d'alarme. Sans communication entre votre transmetteur et notre serveur, la prise de photo ne...
  • wifi pour camera axis

    bonjour j'ai branché ma caméra axis m1011 en ethernet gestion avec ma somfy box par contre je n'ai plus mon cd pour la paramétrer en wifi et si je tape l'adresse de la caméra...
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    Bonjour, Si la caméra est déjà enregistrée sur une alarme elle ne peut être enregistrée sur une box. Merci de me communiquer le n° de série de l'alarme sur laquelle la caméra...
  • Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?

    J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
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    Bonjour, Il me faut le n° de série qui est sur le transmetteur mais pas sur la caméra. Le n° de série est également visible dans la liste des éléments sur votre interface par...
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