Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.29 du 28 janvier la box TAHOMA présente de nombreux dysfonctionnements :
hier soir
- rapport d"erreur dans le journal de bord, envoi de...
Bonjour,
Je suis heureux d'apprendre que le problème est identifié, car malgré un remplacement de box, d'alimentation, d'emplacement de box, le problème persiste. Toute les...
Bonjour Jean-Claude,
Vous devez être connecté sur votre compte somfy.fr afin d'être identifié comme utilisateur TaHoma et ensuite comme le précise Sylvain vous devez aller...
Bonjour
Depuis ce matin je n'ai plus de transmission entre le clavier et la centrale de même celle-ci ne mémorise plus un élément nouveau et ne signale pas l'ouverture d'un...
Suite ..
En fait il s'agissait d'un plantage du logiciel de l'unité centrale car à une heure précise il y a eu déclenchement d'une réinitialisation de la centrale (Watch-dog ?)...