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Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

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gerard G.

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A propos

Bonjour j'ai acheté chez leroy merlin
une alarme protexiom pack exclusif GSM.Il n'y a pas de module RTC ni de câble RJ 11 dans le pack .Je suis en dégroupage total avec une free Box.
Question:le câble ETHERNET est-il suffisant pour le fonctionnement

Membre depuis le 26/01/2014

  • 4 questions posées
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  • Alarme Protexial: fausse alerte arrachement détecteur de mouvement

    Bonjour Je possède une alarme Protexial en fonctionnement depuis plusieurs mois. L'alarme, qui n'était pas activée, s'est déclenchée aujourd'hui avec comme message tentative...
    Francis P.
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    J'ai le même message: Détecteur arraché. Première fois depuis 3 ans que j'ai le système. Le problème est que je suis en voyage et pour ne pas avoir de message permanent sur...
  • dysfonctionnement télécommande un

    Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2...
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    je parle de la télécommande alarme ON/OFF + groupe. Il y a 4 touches et j'utilise les touches sous ON et OFF. C'est a dire celles qui permettent l'alarme par zone.
  • dysfonctionnement télécommande un

    Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2...
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    Salut thomas, j'ai recommencé avec la touche de zone (sous la touche OFF) et çà a fonctionné. La télécommande est bien rajoutée et maintenant j'obtiens 3 BIP en appuyant sur la...
  • dysfonctionnement télécommande un

    Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2...
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    merci thomas, j'ai supprimé la télécommande puis ouvert la mémoire,le message "mémoire ouverte s'est affiché" et un BIP a retenti a la sirene. J'ai laissé mon doigt sur OFF de...
  • dysfonctionnement télécommande un

    Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2...
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    Merci thomas, peux m'expliquer la procédure à suivre sans ouvrir la centrale.
  • fermeture automatique?

    ma motorisation evolia 400(installé en 2011) ne réagissaient plus à la télécommande. le voyant statut clignotaient à 3 impulsions. j'ai vérifié et dépoussiéré les cellules.tout...
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    Bonjour, j'ai mis mon portail en fonctionnement manuel et je suis parti en vacance. Je pense effectivement que j'ai un problème avec mes cellules. Où en trouver pour les changer ?
  • moteur ne fonctione pas

    hier les moteurs ne fonctionnaient pas à la télécommande. Le voyant statut clignotait 3 impulsions. J'ai vérifié les cellules branchement, dépoussiérage. Ce matin le statut...
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    Cet après midi il ne fonctionne plus et le voyant statut clignote 3 impulsions. Demain matin je revérifie.
  • moteur ne fonctione pas

    hier les moteurs ne fonctionnaient pas à la télécommande. Le voyant statut clignotait 3 impulsions. J'ai vérifié les cellules branchement, dépoussiérage. Ce matin le statut...
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