Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

dysfonctionnement télécommande un

Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2 bip sur OFF.
alors qu'elle devrait émettre 3 bip sur on et 1 bip sur OFF, comme ma deuxième télécommande qui fonctionne bien .
Elle n'arrête pas l'alarme quand j'appuis sur OFF.

gerard G.
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    gerard G.
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    Merci thomas, peux m'expliquer la procédure à suivre sans ouvrir la centrale.

    Bonjour Gérard,

    Merci de suivre la procédure ci-dessous :

    • Entrez dans le menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivit de votre code installateur). Le Clavier affiche : 1 Langue 2 Codes
    • Faites 5 et "OK", le Clavier affiche le premier élément de la liste des éléments de votre système d'alarme
    • À l'aide des flèches de navigation, faites défiler un à un les éléments de votre système d'alarme jusqu'à tomber sur la télécommande en question.
    • Faites alors "OK" et "Nom éléments ?" apparaît alors à l'écran
    • Pour supprimer la télécommande, faites "0" et "OK", vous revenez au début de la liste des éléments ce qui confirme la suppression.
    • Ensuite, revenez au menu de base via la flèche retour, le Clavier affiche de nouveau : 1 Langue 2 Codes
    • Faites ensuite 753 et OK, vous ouvrez alors la mémoire de votre système d'alarme.
    • Pour mémoriser de nouveau votre télécommande, faites un appui maintenu sur le bouton OFF de cette dernière jusqu'au BIP! sur la Sirène.
    • Est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    gerard G.
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    merci thomas, j'ai supprimé la télécommande puis ouvert la mémoire,le message "mémoire ouverte s'est affiché" et un BIP a retenti a la sirene.
    J'ai laissé mon doigt sur OFF de la télécommande pendant 1 minute , le voyant rouge s'est allumé 3 secondes puis s'est éteint 10 secondes. ce cycle voyant a continué mais il n'y a pas eu de BIP a la sirene. La télécommande n'a pas été mémorisée.

    gerard G.
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    Salut thomas, j'ai recommencé avec la touche de zone (sous la touche OFF) et çà a fonctionné. La télécommande est bien rajoutée et maintenant j'obtiens 3 BIP en appuyant sur la touche (sous la touche ON) et 1 BIP en appuyant sur la touche ( sous la touche OFF).
    Sur la touche ON et OFF je reviens a la situation d'avant la suppression de la télécommande c'est à dire 2BIP sur ON et 2 BIP sur OFF.
    Je n'ai pas encore fait le teste d'intrusion.....

    Bonjour Gérard,

    De toutes nos télécommandes alarme, il en existe aucune avec une touche sous le bouton OFF (voir ci-dessous), êtes-vous sûre de la tenir à l'endroit et d'appuyer sur les bons boutons ?

    Bonne journée,

    gerard G.
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    gerard G.

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    je parle de la télécommande alarme ON/OFF + groupe. Il y a 4 touches et j'utilise les touches sous ON et OFF. C'est a dire celles qui permettent l'alarme par zone.

    Bonjour Gérard,

    Malheureusement vous inversez le fonctionnement des boutons :

    • Bouton A en haut à gauche : Sert à activer uniquement la zone A (deux BIP! pour la mise en route)
    • Bouton B en haut à droite : Sert à activer uniquement la zone B (deux BIP! pour la mise en route)
    • Bouton ON en bas à gauche : Sert à activer totalement le système d'alarme (3 BIP! pour la mise en route)
    • Bouton OFF en bas à droite : Sert à stopper le système d'alarme (un BIP! pour l'arrêt).

    Bonne journée,

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