Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement télécommande Keygoo avec dexxo IO Pro 800

Bonjour,
Je possède un Dexxo Pro 800 IO pour ouvrir mon garage. J’ai 2 télécommandes Keygo. Le système ne fonctionne plus correctement. Les télécommandes déclenche l’ouverture ou la fermeture que si je me positionne juste dessous le moteur, dès que je m’éloigne cela ne fonctionne plus.
Ce n‘est pas les piles j’en ai mis des neuves mais cela ne change rien.
J’a tout reprogrammer le système et cela ne change rien…
Lorsque je suis juste dessous le système et que j’appuie sur la télécommande sa fonctionne correctement. J’ai une box TaHoma, lorsque j’ouvre ou ferme à Avec l’application tout fonctionne bien…
de quoi cela peut venir, avez vous une solution ?
En vous remerciant par avance.
Olivier

Merci,

Olivier C.
Olivier C.

Olivier C.

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    Anonyme

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    Vérifiez le bon serrage de l'antenne.

    Si avec Tahoma ca fonctionne mais pas avec les TC, alors il ne peut s'agir que d'un défaut de la carte.

    Bonne journée à vous.

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