Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Bonjour Jacky,
Pensez-vous qu'un Yellow va prendre contact avec moi aujourd'hui pour solutionner mon problème d'alarme ? sur ce fil de discussion ?
Merci à vous...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Jacky,
Je suis à la lettre cette procédure.
étape 1 : je n'ai rien à faire, c'est déjà fait
étape 2 : Ok
étape 3 et 4 : Ok
étape 5 : je me connecte à www.alarmesomfy.net...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Bonjour Jacky,
Encore merci pour votre retour.
Mon alarme est enregistrée sur https://alarmesomfy.net.
Je vais me connecter en mode utilisateur mais que dois-je faire ou...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Merci Jacky, encore désolé pour cette nouvelle question.
Qu'entendez-vous par se connecter sur le serveur SOMFY ?
sur ma centrale d'alarme à partir de mon ip ?
Merci...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Désolé Jacky, je ne comprends pas bien ce que je dois faire.
Pour info, l'adresse que je vois dans mon espace abonné free est sous la forme 78.228.XXX.XXX
et l'adresse indiqué...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour.
Je me suis connecté à mon alarme en local en mode installateur. Dans réglage du réseau, j'ai vérifié l'adresse IP de la centrale...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Jacky,
Merci de votre retour et pour l'info sur l'iP V4 Full stack.
J'ai ouvert les ports 80 et 443 sur freebox os.
Qu'entendez-vous par terminer le paramétrage de...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour.
J'ai essayé de suivre votre procédure mais je suis déjà bloqué à la première étape.
Je me suis connecté à mon espace abonné Free...
Bonjour,
J'ai actuellement une Freebox révolution, je vais migrer demain vers une Freebox delta. Quelle procédure dois-je suivre pour que je puisse me connecter à distance...
Bonjour,
Comme convenu, je viens de migrer de box, de la freebox révolution vers la Delta.
J'ai suivi la procédure que vous m'avez transmise.
Je parviens à me connecter à...