Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Robert P.
A propos
- Domoticien agréé
- Qualification Qualifelec Mentions Chauffage et Economie d'Energie
- Certifié RGE : Reconnu Garant de l'Environnement
Bonjour,
J'ai eu ce matin trois détections intempestives dans ma véranda à 10-15 minutes d'intervalle. Le détecteur est installé depuis 1 mois sans soucis. La véranda est...
Avez-vous des objets de valeur à protéger dans cette véranda ? sans doute que non.
Il ne faut pas chercher à tout protéger mais détecter les déplacements dans les endroits de...
Bonjour,
la fonction MY, manquante sur Tahoma avec des volets IO est vraiment pénalisante.
comment faire pour mettre en MY mes volets?
je dois faire des scénario MY et...
Bien vu !
L'interface Tahoma souffre de nombreuses lacunes, dont celle que vous signalez (je ne dispose pas de produit io avec "My" pour vérifier).
Des évolutions sont en...
Bonsoir, j'ai acheté une multiprise télécommandée Somfy 3600 W pour commander les guirlandes de Noel l'année dernière chez Grosbill.com.
Cette prise n'a jamais fonctionné...
En général on s'adresse au vendeur (Grosbill), on justifie de l'achat avec la facture, on lui envoie le produit après accord de retour, et puis on attend...
Sinon il y a les...
Dans la notice de l ax24 ns le descriptif donne deux valeurs de tension pour la gâche électrique : 24V / 1,5A ou 12v / 3A.
La carte alimente les appareils en 24v, comment puis...
Bonjour,
Ma télécommande Chronis RTS ne fonctionne plus. Elle affiche invariablement OFF. Après appui sur le bouton calendrier, l'affichage est figé, impossible d’accéder aux...
Vous avez raison, il n'y a pas de "reset"...
La réponse standard est "Contacter le service d’assistance Somfy".
Que je supplée, en attendant demain pour voir s'ils répondent...
Bonjour
Je sais que la question a deja ete pose mais je ne pense pas avoir de probleme DNS
Cest le 5ieme que je reçois :
Systeme d'alarme de ALARME CHRIS. Le 08/10 a 02h15...
Bonjour,
J'ai régulièrement un voyant rouge qui clignote sur le clavier LCD , d'habitude j'arrive à le supprimer mais là impossible , et j'ai remarqué que de temps en temps...
Le voyant rouge c'est pas terrible, le rouge est une couleur chaude qui fait penser à un défaut, une interdiction, une alerte.
C'est pire encore quand ça clignote.
Je préfère...
Bonjour,
Ma télécommande Chronis RTS ne fonctionne plus. Elle affiche invariablement OFF. Après appui sur le bouton calendrier, l'affichage est figé, impossible d’accéder aux...