Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Philippe

Membre depuis le 11/05/2014

  • 5 questions posées
  • 0 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • numéro IP instable ?

    Bonjour, En réactivant le transmetteur RTC (Protexiom, juin 2012) pour obtenir une nouvelle adresse IP, l'adresse IP lue sur le clavier LCD (192.168.0.3) ne permet pas de se...
    Philippe
    Philippe

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
  • étanchéité du détecteur d'ouverture de porte ?

    Bonjour, Si l'on veut poser des détecteurs "d'ouverture de porte" sur des volets, lorsque les volets seront ouverts les détecteurs seront alors au contact des intempéries...
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour, Surtout pas...! Les D.O classique sont uniquement prévu pour l'inter en milieu sec; pour les VR des D.O spécifique existent.
  • Facturation Déclenchement automatique

    Bonjour, 28 appels successifs d’une durée de 11 secondes à 39 secondes sont passés par le système, entre 1h:31 du matin et 1h44. Chaque appel intempestif est facturé 2.990 €...
    Philippe
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour mais de quoi parlez-vous ? Quel système ?
  • Connexion par https

    Bonjour, Je me connecte régulièrement depuis 18 mois via HTTPS pour gérer les éléments de mon système, mais aujourd'hui cela est impossible. Le retour à la connexion directe...
    Philippe
    Philippe

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    Thomas M.
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    Equipe
    Bonjour Philippe, Pour vous connecter, il faut cliquer sur "Confirmer l’exception de sécurité". En effet, SOMFY, utilisant sa propre clé de cryptage des données en HTTPS...
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