Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

dino G.

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  • 6 questions posées
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  • Pilotage prise commandée par centrale protexiom

    Bonjour, je souhaite gérer de l'éclairage via l'interface de la centrale Protexiom (attention : celle de l'alarme, pas du boitier domotique plus évolué). Deux questions...
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    Bonjour Pour mémoire, la question numéro 1 est : est-il nécessaire de disposer d'une télécommande pour appairer une prise (comme celle indiquée en lien dans le post...
  • Déclenchement intempestif sans aucune trace

    Bonjour, ce matin l'alarme s'est déclenchée sans raison apparente. Il n'y a aucune trace dans le journal des événements à ce sujet. Donc pas de notification, ni de sms...
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    Bonjour, comme je l'ai indiqué dans ma question initiale, regarder l'observateur d'événements est la première chose que j'ai faite : Aucune information n'apparait dans...
  • Alarme Protexiom 600 : Déclenchement alors que l'alarme n'est pas armé ?

    Cela fait plusieurs fois que l'alarme se déclenche alors qu'elle n'est pas activée...
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    Bonjour, je rencontre également des déclenchements intempestifs de la sirène SANS remontée d'alerte dans l'interface web, donc sans notification. Ce problème est-il...
  • Déclenchement intempestif sans aucune trace

    Bonjour, ce matin l'alarme s'est déclenchée sans raison apparente. Il n'y a aucune trace dans le journal des événements à ce sujet. Donc pas de notification, ni de sms...
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    bonjour, c'est la version référencée dans ce lien: http://s2.lmcdn...
  • le réglage automatique de l'horloge de la centrale ne fonctionne pas

    bonjour, La question concerne l'alarme protexiom + tablette. Dans le menu d'installation on peut demander à la centrale de synchroniser son horloge automatiquement. Chez...
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    Bonjour, effectivement j'ai localisé l'opération de synchronisation (heure fournie par le serveur http://update.alarmesomfy.net) dans la réponse à l'enrengistrement initié...
  • Etat ABC ne fonctionne pas comme prévu

    bonjour, dans le manuel de l'alarme protexiom + tab (cf. http://s2.lmcdn...
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    Bonjour, a) voici la séquence et les résulats obtenus : 1 ère demande Demande-> 1111 Etat ABC Reponse-> Zone(s) active(s): C Systeme arrete Journal -> Mise OFF (Zone ABC)...
  • le réglage automatique de l'horloge de la centrale ne fonctionne pas

    bonjour, La question concerne l'alarme protexiom + tablette. Dans le menu d'installation on peut demander à la centrale de synchroniser son horloge automatiquement. Chez...
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    Bonjour, ce n'est pas encore le cas. Je vais essayer. merci
  • Etat ABC ne fonctionne pas comme prévu

    bonjour, dans le manuel de l'alarme protexiom + tab (cf. http://s2.lmcdn...
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    Bonjour, en envoyant "1111 Etat ABC" le résultat est identique. Les zones sous alarmes se désactivent: Texte reçu: Zone(s) active(s): C systeme arrete Voici les...
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