Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal J.

Membre depuis le 13/06/2014

  • 6 questions posées
  • 35 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Batterie pour télécommande Nina

    Bonjour, Je souhaite anticiper la fin de vie de la batterie de ma télécommande Nina en remplaçant cette batterie à bout de souffle, dès maintenant. Pourriez-vous m'indiquer où...
    Franck G.
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    @Julien M Julien, hélas non, je leur ai posé la question, ils ne vendent pas la batterie au détail. Vous pourriez peut être voir auprès de 1001piles, les contacter, je crois...
  • Batterie pour télécommande Nina

    Bonjour, Je souhaite anticiper la fin de vie de la batterie de ma télécommande Nina en remplaçant cette batterie à bout de souffle, dès maintenant. Pourriez-vous m'indiquer où...
    Franck G.
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    @Julien M Bonjour Julien, Merci pour votre retour. Finalement, je me suis décidé de prendre contact avec la société auprès de laquelle j'ai acheté la télécommande il y a...
  • Batterie pour télécommande Nina

    Bonjour, Je souhaite anticiper la fin de vie de la batterie de ma télécommande Nina en remplaçant cette batterie à bout de souffle, dès maintenant. Pourriez-vous m'indiquer où...
    Franck G.
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    @Julien M Bonjour Julien, bonjour à tous. Je viens de lire avec intérêt vos remarques au sujet de cette batterie. Je rencontré également le même problème ce matin, ma...
  • Impossible de retirer des ampoules Hue de TAHOMA

    Bonjour, Je commence à avoir pas mal d'éléments Philips HUE Ampoules, E27 GU10 , projecteurs extérieurs. Pour une raison d'organisation, j'ai dû revoir le nommage des mes...
    Pascal J.
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    Bonjour Gaëlle, Merci pour votre retour. En fait j'ai des problèmes avec plusieurs ampoules White and Colors HUE qui se rallument automatiquement après extinction. J'ai ouvert...
  • Impossible de retirer des ampoules Hue de TAHOMA

    Bonjour, Je commence à avoir pas mal d'éléments Philips HUE Ampoules, E27 GU10 , projecteurs extérieurs. Pour une raison d'organisation, j'ai dû revoir le nommage des mes...
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    Bonjour Jean-Luc Merci pour ce retour, je m'aperçois que je ne suis pas seul dans ce cas. Je ne comprends pas la raison de la non mise à jour du logiciel de la part de SOMFY...
  • Comment désactiver Somfy Protect via ALEXA

    Bonjour, Lorsque je demande à ALEXA : "Alexa demande à SOMFY de désactiver l'alarme" ALEXA me répond : " Désolé votre installation est bloquée vous devez rester (oui oui...
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    Bonjour JACKY, Pour votre information: https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209026909-Comment-commander-votre-syst%C3%A8me-Somfy-Protect-avec-Amazon-Alexa-...
  • Comment désactiver Somfy Protect via ALEXA

    Bonjour, Lorsque je demande à ALEXA : "Alexa demande à SOMFY de désactiver l'alarme" ALEXA me répond : " Désolé votre installation est bloquée vous devez rester (oui oui...
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    Bonjour, Merci pour votre message. J'ai fait ce que vous m'avez indiqué, "Lancer" , j'ai choisi un de mes écho dot puis Alexa m'a demandé ce que je voulais faire. Activer...
  • Commandé IO et installé RTS

    Bonjour, J'ai commandé et payé auprès d'un professionnel deux volets roulants en technologie IO et je viens de m'apercevoir qu'en fait il a installé la technologie RTS, sans...
    Nicolas M.
    Nicolas M.

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    Bonjour, Je pense qu'il vous mène en bateau. La technologie IO est plus puissante que le RTS car IO vous permet d'avoir le retour d'information que ne vous fourni pas le RTS...
  • Comment désactiver Somfy Protect via ALEXA

    Bonjour, Lorsque je demande à ALEXA : "Alexa demande à SOMFY de désactiver l'alarme" ALEXA me répond : " Désolé votre installation est bloquée vous devez rester (oui oui...
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    Bonjour, Votre fiche sur Alexa indique que Somfy protect n'est pas compatible avec ALEXA, Or , il existe une skill spécifique et tout fonctionnait parfaitement bien avec...
  • Probleme connexion compte alarme

    Bonjour, J'ai créé mon compte alarme et suivi les recommandations de paramétrage de ma box . Ne sachant pas si ma box est une ZTE ou ZTE-002 j'ai choisi ZTE qui semble être...
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    Bonsoir Laure. Avez vous bien ouvert les ports 80 et 443 respectivement en HTTP et HTTPS sur votre Box ? Si oui, désolé je ne vois pas.
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