Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Philippe C.

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 17/06/2014

  • 12 questions posées
  • 65 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Box Tahoma Plantée

    Bonjour, Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma. Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l'application...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Le problème vient de nouveau de se reproduire. Comment pouvons nous résoudre ce problème définitvement ? Cordialement
  • Box Tahoma Plantée

    Bonjour, Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma. Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l'application...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Monsieur, Merci pour votre intervention. Depuis la resynchronisation, le plantage ne s'est pas reproduit. Cordialement
  • Tahoma Email Batterie Faible

    Bonjour, Je possède une box Tahoma. Des dizaines de fois par jour, je recois cet email : Batterie faible Le 10/07/19 à 08:19, batterie faible. Ce message est envoyé par...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Merci, le remplacement de la batterie a résolu le problème. ll serait tout de même appréciable de limiter le nombre d'email recu lorsque cette panne ,récurrente...
  • Box Tahoma Plantée

    Bonjour, Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma. Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l'application...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Voici le code PIN : 1206-2787-0262. Cordialement
  • Tahoma Email Batterie Faible

    Bonjour, Je possède une box Tahoma. Des dizaines de fois par jour, je recois cet email : Batterie faible Le 10/07/19 à 08:19, batterie faible. Ce message est envoyé par...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Messieurs, Merci pour votre retour. Je viens de répondre à l'email du support dans le but de changer la batterie. Je souhaite cependant indiquer que le nombre d'emails...
  • Notification Android (BOX Tahoma)

    Bonjour, Je possède : - Une box Tahoma - Deux téléphones Samsung S7 avec l'application Tahoma d'installée. L'activation fonctionne bien pour un téléphone, mais pas le...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Bonne nouvelle, le problème est résolu sur la nouvelle version 3.13.2 (167). Merci à l'équipe SOMFY. Cordialement Philippe
  • Notification Android (BOX Tahoma)

    Bonjour, Je possède : - Une box Tahoma - Deux téléphones Samsung S7 avec l'application Tahoma d'installée. L'activation fonctionne bien pour un téléphone, mais pas le...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Je souhaite indiquer que mon problème est toujours présent sur la nouvelle version de l'application Android 3.13.0 (160). Cordialement
  • Notification Android (BOX Tahoma)

    Bonjour, Je possède : - Une box Tahoma - Deux téléphones Samsung S7 avec l'application Tahoma d'installée. L'activation fonctionne bien pour un téléphone, mais pas le...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Je souhaite indiquer que mon problème est toujours présent sur la nouvelle version de l'application Android 3.12.0 (151). Cordialement
  • Declenchement de l'alarme Tahoma

    Bonjour, Mon alarme Tahoma se déclenche sans raison. Je m'explique : 15h48 - J'ouvre la porte d'entrée pour sortir, puis la referme. 15h48 - J'active l'alarme (porte...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Pourriez vous me faire un retour sur ce problème ? En vous remerciant Cordialement Philippe
  • Declenchement de l'alarme Tahoma

    Bonjour, Mon alarme Tahoma se déclenche sans raison. Je m'explique : 15h48 - J'ouvre la porte d'entrée pour sortir, puis la referme. 15h48 - J'active l'alarme (porte...
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    3
    2890 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Thomas, Ce problème survient de manière intermittente. Du coup, on n'active plus l'alarme pour le moment. Cordialement Philippe
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique