Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

pascal

Membre depuis le 07/07/2014

  • 2 questions posées
  • 19 réponses
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  • Problème Configuration Caméra IP avec alarme somfy

    Bonjour, j'ai fait l’acquisition de 3 caméras IP Axis, Somfy. Je suis la procédure (câble Ethernet relié à ma neufbox et à la caméra, puis connexion sur mon compte...
    Aurélia M.
    Aurélia M.

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    Bonjour , j'ai le meme probleme chez moi avec 2 camera axis interieur . Elle sont enregistrées dans ma somfy box mais pas dans mon alarme . merci bonne soirée
  • Comment récupérer identifiant et mot de psse sur camera interieur axis m1004-w pour ajout decette camera sur ipad?

    Lors de l'ajout de la camera sur ipad il me demande et apres avoir trouver la cam il me demande mon identifiant et mot de passe comment les retrouver?
    Pascal G.
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    Pascal G.

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    Bonjour pascal G , normalement l'identifiant est /root , le password/ pass . Je te conseille de changer le pasword avec le petit soft axis IP Utility . Sinon sur la tablette...
  • garantie camera interieur

    Bonjour , suite a l'achat de 2 camera interieur ref:2401286 , je n'arrive pas a les trouvées dans la declaration mon compte . Comment puis-je faire . Merci bon week-end .
    pascal
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    Bonjour Robert P. Oui mais 2 camera sont installées en wifi et en service dans ma somfy box . Bon dimanche , j'ai imprimé ma facture j'espere que cela servira pour la garantie .
  • camera m1004w detecter login:root mot de pass?

    Apres avoir lu presque toutes les notice sur la camera IP m1004w ma box tahoma qui ne la reconnaissait pas lorsque l installateur est venu et qui chercher une solution j ai fini...
    Vincent V.
    Vincent V.

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    Bonjour , je viens de recevoir mes deux cameras axil M1004-W . j'essaye de les installer avec ma somfy box , l'interface me demande un identifiant /root & un password/pass de je...
  • commande volets IO

    Bonjour , j'ai installé un volets roulants rts avec une commande mural sans fil ( smoove origin IO ) fourni pas le fabricant volets car sur mesure avec une motorisation somfy...
    pascal
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    Bonjour Robert P , un grand merci pour cette réponse qui m'aide beaucoup car j'ai ce volets installé depuis un moment mais qui n'ai pas reconnu par ma somfibox . Amicalement...
  • commande volets IO

    Bonjour , j'ai installé un volets roulants rts avec une commande mural sans fil ( smoove origin IO ) fourni pas le fabricant volets car sur mesure avec une motorisation somfy...
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    Bonsoir ,merci de votre aide ce n'est pas une télécommande mais un bouton interrupteur sans fil qui commande mon volet roulant . J'ai juste cette commande IO . Bonne soirée .
  • commande volets IO

    Bonjour , j'ai installé un volets roulants rts avec une commande mural sans fil ( smoove origin IO ) fourni pas le fabricant volets car sur mesure avec une motorisation somfy...
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    oui cela me parle pour cette clé , comment je peux l'obtenir cette clé ? . merci de votre aide .
  • commande volets IO

    Bonjour , j'ai installé un volets roulants rts avec une commande mural sans fil ( smoove origin IO ) fourni pas le fabricant volets car sur mesure avec une motorisation somfy...
    pascal
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    Je comprends pas tous car cette commande fonctionne avec mon volets roulants , le probleme c'est que ma somfy box ne la reconnait pas . Pour dans le choix menu somfy box elle...
  • protexiom 300 et module gsm

    Bonjour, je vins de faire l'acquisition très récente d'un kit Protexiom 300 RTC sans carte IP acheté en ligne, j'aimerais savoir s'il est possible d'y ajouter le module GSM pour...
    Antoine B.
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    Bonsoir Thomas , je n'arrive plus a me connecté a l'adresse IP que j'avais changer en decochant le dhcp pour sortir de plage , j'ai changé de pc & os toujours rien . Je vais...
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