Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

gilles D.

Membre depuis le 20/07/2014

  • 22 questions posées
  • 98 réponses
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  • Plus d'accès a ma centrale ?

    Bonjour, je viens de m'apercevoir que je n'ai plus acces a ma centrale depuis mon PC mais par contre j'y ai accès avec mon iphone d'ou peux venir le probleme car cet accès...
    gilles D.
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    Mais maintenant comment faire pour que je n'ai pas a chaque fois a desactivé Avast car je ne trouve rien sur Avast
  • Plus d'accès a ma centrale ?

    Bonjour, je viens de m'apercevoir que je n'ai plus acces a ma centrale depuis mon PC mais par contre j'y ai accès avec mon iphone d'ou peux venir le probleme car cet accès...
    gilles D.
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    Exact c'est avast qui me bloquais mais j'ai toujours eu avast bizarre
  • maj Tahoma et alarmes protexium

    depuis la mise à jour de la tahoma le 15 février, il est indiqué "si vous avez des détecteurs d ouverture ou de mouvement , bénéficiez directement de la sécurité connectée"....c...
    vincent
    vincent

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    Bonjour, je suis comme vincent j'ai tout de griser sur l'onglet " sécurité " et je possède l'ancienne tahoma avec module séparé pour les détecteurs de fumée est le meme car...
  • Changement box free ?

    Bonjour , J'ai changé de box et donc changé de réseau wifi et impossible de reconnaitre ma caméra intérieure en wifi tout le reste fonctionne sauf elle J'ai bien modifier le...
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    J"ai la caméra somfy interieure wifi ref 2401286 somfy
  • pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0

    Bonjour, Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...
    francis
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    Voila après modif de la carte d'identification j'arrive a nouveau a me connecter Voila l'erreur
  • Acces à distance à l'alarme Protexiom 600

    Bonjour, J'ai besoin de votre aide. J'ai configuré mon alarme Protexiom 600 pour y accéder à distance. Malheureusement, à chaque fois que je me connecte avec l'appli de mon...
    Rudy
    Rudy

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    Bonsoir , J'ai exactement le meme probleme que Rudy accès aux photos et c'est tout et une fois sur 30 j'arrive sur l'appli et j'ai même changer de tel c'est idem si solution...
  • recuperer mon nom de sous domaine

    Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 Cordialement
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    Bonsoir, Hier cela ne marchais pas mais aujourdhui ca a l'air d'etre tout . Merci
  • recuperer mon nom de sous domaine

    Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 Cordialement
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    je vous joins aussi copie de l application telephone
  • recuperer mon nom de sous domaine

    Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 Cordialement
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    Vous voulez une copie d'écran de qu'elle application celle du smartphone j'arrive pas a comprendre la ou voulez vous les copies d'écran de mon routeur ce que je vous transmets
  • recuperer mon nom de sous domaine

    Pourriez vous me communiquer mon nom de sous domaine mon recepteur a le numero 590957 Cordialement
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    Apparement j'ai bien mon nom de sous domaine par contre lorsque je veux me connecter avec mon iphone au logiciel somfy alarme cela me mets identifiants de connexion incorrect...
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