Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean-François M.

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  • 3 questions posées
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  • Accès alarme à distance?

    Bonjour Je viens de changer ma centrale qui était défectueuse, j'ai donc du paramétrer ma LiveBox orange (livebox3 sagem). j'ai bien respecté les procédures en ouvrant les...
    Jean-François M.
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    Merci Sylvain, voici le numéro de la centrale 621617
  • Accès alarme à distance?

    Bonjour Je viens de changer ma centrale qui était défectueuse, j'ai donc du paramétrer ma LiveBox orange (livebox3 sagem). j'ai bien respecté les procédures en ouvrant les...
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    Bonsoir Sylvain Ce n'est pas la box que j'ai changé mais la centrale transmetteur.
  • Problème accès Interface PC alarme

    En voulant me connecter de l'extérieur sur mon alarme, celle ci n'était pas accessible. Du coup en rentrant à mon domicile j'ai voulu allez contrôler par l'interface PC pour...
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    Bonjour Thomas Je viens de faire ce qui était demandé, c'est à dire supprimer toutes les modifications apportées dans l'interface de la box ADSL mais je n'ai toujours pas la...
  • Problème accès Interface PC alarme

    En voulant me connecter de l'extérieur sur mon alarme, celle ci n'était pas accessible. Du coup en rentrant à mon domicile j'ai voulu allez contrôler par l'interface PC pour...
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    Bonjour Thomas En clair, il faut que je supprime tout ce qui fait encore référence à la centrale dans la box (nat, dmz etc..) avant de faire la remise à zéro de la carte...
  • Problème accès Interface PC alarme

    En voulant me connecter de l'extérieur sur mon alarme, celle ci n'était pas accessible. Du coup en rentrant à mon domicile j'ai voulu allez contrôler par l'interface PC pour...
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    Bonjour Un Yellow pourrait-il me contacter pour savoir comment procéder ? Merci
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    En voulant me connecter de l'extérieur sur mon alarme, celle ci n'était pas accessible. Du coup en rentrant à mon domicile j'ai voulu allez contrôler par l'interface PC pour...
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    Merci d'avoir pris le temps de réponde à mes questions, j'attends maintenant l'avis d'un Yellow
  • Problème accès Interface PC alarme

    En voulant me connecter de l'extérieur sur mon alarme, celle ci n'était pas accessible. Du coup en rentrant à mon domicile j'ai voulu allez contrôler par l'interface PC pour...
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    Bonjour J'ai du l'acheter en 2011 ou 2012 dans un magasin Castorama. Vu le nombre de messages sur ce sujet, c'est un problème qui revient souvent quand même, la qualité n'est...
  • Problème accès Interface PC alarme

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    Bonjour Effectivement ça n'a rien apporté de plus. Quelles sont les solutions restantes ? Cette carte peut elle être changé ?
  • Problème accès Interface PC alarme

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    Bonsoir Je viens d'essayer mais ça ne marche toujours pas en utilisant la vidéo d'assistance pour les versions 2,6 à 4,4. Cependant d'après mon clavier LCD, ma version est 5.1...
  • Problème accès Interface PC alarme

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    Bonjour Est-ce que le fait de réinitialiser la centrale, cela va supprimer tous les réglages (télécommande, scénarii etc...
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