Question en attente de réponse
Interface transmetteur et autoprotection ?
Bonjour,
Voici mon problème, une nouvelle fois je n'arrive plus à me connecter à ma centrale malgré toutes les procédures glanées au fil des années, j'en suis à ma 4ème centrale en 10 ans (alarme initiale acheté en 09/2011), est-ce normal et que faire ?
Aujourd'hui, ma centrale émet un bip toutes les 15s, je pense qu'il s'agit des piles qui sont à remplacer (déjà changées en septembre dernier!!!). Le souci est que la centrale ne répond plus à aucune télécommande, que le boitier GMS ne répond pas non plus et que le clavier me dit "Transmetteur absent". Comment faire pour enlever l'autoprotection pour faire cesser ce BIP sans risquer de déclencher l'alarme ?
Et surtout, que faire pour ma centrale qui semble une nouvelle fois défectueuse (cette dernière a été remplacée en janvier 2018) ?
Cordialement
Jean-François
Merci,
Réponses
Bonjour Jean-Luc
Merci pour votre retour, effectivement je pense que la centrale ne répond plus car je l'ai ouverte et cela n'a pas déclenché l'alarme. Plus de BIP ouffff.
Par contre je vais maintenant attendre une réponse de Somfy pour le problème de centrale.
Bonne journée
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Oui, qu'attendez-vous de Somfy hormis qu'il vous dise la même chose que Jean-Luc ?
Quel est la date d'achat originelle de votre système d'alarme?
CdL
Jean-Luc
Comme indiqué dans ma question initiale, le problème de connexion à la centrale est arrivé avant le problème de piles. La centrale n'apparaissant pas sur mon réseau livebox même avec des piles neuves.
Bonjour V-Rod
J'ai acheté l'alarme en septembre 2011 et j'ai déjà effectué plusieurs remplacements de la centrale!!!
La dernière fois c'était en janvier 2018.
Jean-Luc
192.168.1.222 mais impossible de s'y connecter et j'ai fait un ping et elle ne répond pas.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Ok, donc 2011 plus garanti !
je suis très surpris que Somfy vous ai changé la centrale en 2018? Soit plus de 2 ans après la garantie.....
Pouvez-vous poser ici une photo de l'étiquette apposée sur le côté de la centrale?
Si tous les tests indiqués par JL ne donnent rien, j'ai bien peur qu'un module soit HS.
ce qui n'empêche pas de laisser le système opérationnel en local.
CdL
Jean-Luc
Le voyant du module IP ne clignotait pas. J'ai tout de même relancer la box, idem. J'ai ensuite réinitialiser le module IP (déjà fait à plusieurs reprises). L'adresse IP est toujours 192.168.1.222 mais toujours injoignable.
A la fin de la procédure de réinitialisation, j'ai bien le Bip lorsque je remet la pile mais pas le bip long lorsque je rebranche le câble secteur (cf vidéo Thomas).
J'ai également testé différents ports ethernet sur la box et changé de câble ethernet. Sans solution !!!
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible d'accéder à mon interface alarme Somfy Protexiom 600
Bonjour, Je suis passé à la box fibre 7 de SFR.. J'accédais sans problème à mon interface alarme Somfy avec mon ancienne box ADSL. SFR m'a changé ma connectivité en IPV4...oui l'adresse est la même sur l'interface de la connectivité ipv4 Je vous remercie pour votre aide je vais également me rapprocher de nouveau vers un technicien Somfy. Merci -
Pourquoi le transmetteur de mon alarme Protexiom émet parfois un signal sonore intermittent ?
Bonjour, Depuis quelques jours le transmetteur GSM de mon alarme Protexiom émet parfois (3 à 4 fois par jour) un signal sonore type sonnerie. J'ai changé les 4 piles LR20 qui...Je vous remercie pour votre aide. En fouillant un peu plus je me suis aperçu que je ne recevais plus de SMS. Il y a longtemps que je ne m'étais pas connecté à mon interface web... -
Comment résoudre un pb des capteurs images ?
Bonjour, Je n'arrive plus à faire fonctionner mes détecteurs image dans mon installation protexial IO. J'ai les symptômes suivants : -Dans l'interface utilisateur il est...Bonsoir Jacques Malheureusement je ne sais pas répondre a vos dernières questions. Je n'ai pas cette alarme, mais devant la monté du nombre de pannes sur le module IP j'ai... -
Code IP absent dans dans ma centrale transmetteur
Bonjour, Je souhaite me créer un compte sur alarme somfy.net pour pouvoir accéder à l'interface de réglage par internet. Pour cela je dois créer un compte en renseignant le...Si vous ne pouvez pas utiliser l'application smartphone, le serveur DNS de Somfy ne sert a rien Cliquer sur le lien suivant et noter l'adresse IP externe de votre box internet... -
Peut-il y avoir conflit entre les données de mon ancienne Centrale (576879) chez Somfy et celles de la nouvelle centrale (636099)? Cdlt alain
-
-
-
Jean-François a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Jean-François a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Jean-François a répondu
-
Jean-François a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Jean-François a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
Jean-François a posé une nouvelle question
-
-
