Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne peux me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexion que lorsque je suis en Wifi.
Impossible en 3G ou 4G !
Est ce normal?
pourtant les ports 80 et 443...
Bonjour,
Ma porte de garage Freerol rts s'ouvre de 10 cm puis se referme toute seule.
J'ai changé les piles de la barre palpeuse mais ça ne résout pas le problème.
Si...
bonjour
j'aimerais connaitre le schema de branchement pour un interphone filaire 2400552 +1 commande à cle filaire 2400597 sur une motorisation exavia 500
merci
Je suis possesseur d'une Mastercard du Credit Mutuel (CM). Lorsque je change mes coordonnées bancaires, j'ai un refus du CM qui m'indique que les paiements internet se font avec...
Bonjour, j'ai une porte de garage motorisée par un Dexxo IO. Nous commandons ce moteur par télécommande Keygo. Cette porte n'est pas visible depuis la maison et je souhaiterais...
Bonjour Philippe,
Il existe un détecteur d'ouverture http://boutique.somfy.fr/detecteur-d-ouverture-pour-porte-de-garage.html
La question serait de savoir s'il est possible de...
2 questions :
1) Sur la notice apparait page 11 les repères suivants pour M1 ou M2 : F, C, O (voir pièce jointe 1) alors que dans l’armoire apparait C,N,O(voir pièce jointe...
J'ai 2 volets qui ont le même symptôme. Ils ne répondent plus systématiquement. On entend un bruit de fond et des fois au bout d'un moment ils fonctionnent mais le plus souvent...
2 questions :
1) Sur la notice apparait page 11 les repères suivants pour M1 ou M2 : F, C, O (voir pièce jointe 1) alors que dans l’armoire apparait C,N,O(voir pièce jointe...
Bonjour Eric,
Le commun est en principe repairé sur le fil par une étiquette, si les autres couleurs de fils correspondent, le fil gris sera le commun.
Suivre la notice Pour...
bonjour a la communaute
suite a un court circuit entre moteur et recepteut celui ci n'est plus "visible", commandable depuis la telecommande
le moteur fonctionne bien...
Je possède un PASSEO 800 avec cellules 2400939 qui fonctionne parfaitement depuis quelques années ; or, depuis 2 semaines, et malgré plusieurs tentatives de réglages selon votre...
Bonjour Silvère,
Il serait bien de prendre la tension aux bornes 3&4 "BUS" qui devrait être aux environs des 24v.
Si la tension est bonne, il faudra les remplacer.
Attendre...