Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Changement de coordonnées bancaires

Je suis possesseur d'une Mastercard du Credit Mutuel (CM). Lorsque je change mes coordonnées bancaires, j'ai un refus du CM qui m'indique que les paiements internet se font avec Virtualis et je retombe sur mes anciennes coordonnées bancaires. Que faire

Christian B.
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    Bonjour Christian,
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    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Nous utilisons le 3D secure comme moyen de protection. Nous vous conseillons de contacter votre banque afin de savoir si cette fonctionnalité est intégrée avec votre carte.

    Bonne journée,

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