Est il normal que le processus d'activation de la tahoma switch reclame des coordonnees de carte bancaire ?

Bonjour,

Attendez le contact d'un yellow's.

En aucun cas somfy ne demandera ce genre de renseignement;
il est certain qu'il y a une tentative mafieuse.

pouvez-vous poser ici une capture de la demande en question ?

CdL

Bonjour,

le sujet m'intéresse. Je n'ai eu aucune demande de coordonnées bancaires à l'activation de la switch...

D'ailleurs, elle ne s'active pas sur PC mais sur l'app dédié TaHoma disponible sur les stores Apple ou Android.

Exemple Apple :
https://apps.apple.com/fr/app/tahoma/id1463391677

Bonne journée.

Bonjour a tous

Visiblement y a un petit malin qui essaie de piquer des informations bancaires en jouant sur le fait que les utilisateurs qui vont passer de la V2 à la switch vont aller trop vite et essayez d'activer la Swith comme la V2 par PC, alors qu'elle ne s'active qu'avec le smartphone.

Le pire c'est qu'ils vont arriver a en pièger un certain nombre.

Paul pouvez vous nous mettre le lien internet que vous avez utilisé ?

Bonjour Paul,

Ok merci pour le retour.

Pour la switch, est ce qu’elle clignote bleu sur le dessus ? Si non, appuyez sur le bouton rond au milieu jusqu’à ce que cela clignote bleu.
La recherche BT pourra alors commencer.

Bon après midi.

Bonjour André,
Oui elle clignote bleue, même échec après l'appui sur le bouton rond.
Je trouve bizarre qu'elle ne présente pas un identifiant lors du scan bluetooth, sauf s'il est caché et connu que par l'appli d'install. Mais l'appli echoue aussi lors de la détection.
Merci encore pour ton aide
Bien cordialement

J'ai compris, il ne faut pas chercher un identifiant BT dans votre smartphone.

Vous lancer l'app, faites une nouvelle installation, c'est l'app qui cherche la switch et s'y connecte.
Ensuite elle vous demandera de configurer le WiFi puis votre identifiant.

Bonjour André,
C'est ce que j'ai effectué plusieurs fois, depuis l'appli mais sans succès. De ce fait j'ai ete regarder ce qui se passer côté BT. Lors d'un scan on peut observer les équipements BT à proximité. Je n'observe pas cette box et je pense que l'appli ne la voit pas aussi et de ce fait l'association ne peut être réalisée par l'appli.
J'ai l'impression que le BT ne fonctionne pas.
Et pourtant elle passe bien après sa mise sous tension du orange à un bleu clair clignotant et de même lorsque j'appuie sur le bouton rond du rouge au bleu clair clignotant.
Je ne comprends pas.
Tres cordialement

Re bonjour André
Pour t'informer que c'est bon cette fois.

A force d'essayer, j'ai trouvé l'ambiguïté du processus.
C'est la confusion de la couleur de la led.
Entre le bleu clair et le bleu foncé
A la mise sous tension orange
Puis au bout d'un moment bleu clair clignotant
Dans cet etat pas de BT
Pour activer le BT de la box, il faut maintenir le bouton rond + de 10s jusqu'à ce que la couleur change en bleu foncé clignotant. A ce moment il y a émission du BT, et la box est détectée.
Voilà, il fallait le savoir.
Je pense que somfy devrait rajouter cette précision dans la notice d'installation.
Je te remercie encore pour ta collaboration.
Bien cordialement

Rebonjour Paul
Voilà, c’est ça bien joué !