Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Changement de coordonnées bancaires

Je suis possesseur d'une Mastercard du Credit Mutuel (CM). Lorsque je change mes coordonnées bancaires, j'ai un refus du CM qui m'indique que les paiements internet se font avec Virtualis et je retombe sur mes anciennes coordonnées bancaires. Que faire

Christian B.
Christian B.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Christian,
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    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Equipe

    Bonjour,

    Nous utilisons le 3D secure comme moyen de protection. Nous vous conseillons de contacter votre banque afin de savoir si cette fonctionnalité est intégrée avec votre carte.

    Bonne journée,

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