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Chers utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Sylvain C.
Membre depuis le 28/09/2014
6
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Operation keypop ?
Fin mai 2018 après l'achat d'un automatisme de portail j'ai renvoyé le dossier complet pour obtenir une télécommande supplémentaire gratuite keypop. A ce jour pas de nouvelle...
BRIGITTE D.
BRIGITTE D.
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Nom de l'auteur
BRIGITTE D.
Date
1 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
question
q
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Sylvain C.
Sylvain C.
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Bonjour, Vous aurez une réponse du service consommateur sur ce post. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Sylvain C.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
réponse
r
remplacer electronique passeo 500
Je dispose d'une ancienne motorisation Somfy dans son carton d'origine (modèle Passéo 500 à vis sans fin d'un encombrement de 59cm). Actuellement une seconde motorisation Somfy...
Jean-Pierre P.
Jean-Pierre P.
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Nom de l'auteur
Jean-Pierre P.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
question
q
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Sylvain C.
Sylvain C.
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Bonjour, En deux mots vous voulez faire quoi ?
Nom de l'auteur
Sylvain C.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
réponse
r
Comment demander un dossier SAV ?
réf client : 055000160 BONJOUR Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d'actualité .La facture date...
LUC D.
LUC D.
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Nom de l'auteur
LUC D.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
question
q
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Sylvain C.
Sylvain C.
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Il faudra plus de détail du dysfonctionnement de votre boitier, qu'indique les voyants ? sait-on jamais. la garantie est de 3 ans sur ce type de produit.
Nom de l'auteur
Sylvain C.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
réponse
r
commander à distance un portail motorisé somfy exavia 500 avec un smartphone
je souhaite piloter à distance avec un smartphone quand je ne suis pas présent mon portail motorisé somfy exavia 500, existe t'il une solution somfy
michel O.
michel O.
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Domotique
Nom de l'auteur
michel O.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
question
q
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Sylvain C.
Sylvain C.
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Il faudra au minimum une Box domotique TaHoma pour pouvoir piloter votre portail Ă distance https://boutique.somfy.fr/tahoma.html
Nom de l'auteur
Sylvain C.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
réponse
r
Comment demander un dossier SAV ?
réf client : 055000160 BONJOUR Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d'actualité .La facture date...
LUC D.
LUC D.
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Nom de l'auteur
LUC D.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
question
q
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Sylvain C.
Sylvain C.
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Avez vous effectué le test qui confirmera que votre boitier serai défectueux! voir ce lien pour le test. https://assistance.somfy...
Nom de l'auteur
Sylvain C.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
réponse
r
commander à distance un portail motorisé somfy exavia 500 avec un smartphone
je souhaite piloter à distance avec un smartphone quand je ne suis pas présent mon portail motorisé somfy exavia 500, existe t'il une solution somfy
michel O.
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Domotique
Nom de l'auteur
michel O.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
question
q
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Sylvain C.
Sylvain C.
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Bonjour, Avez vous un Tahoma ?
Nom de l'auteur
Sylvain C.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
réponse
r
Comment demander un dossier SAV ?
réf client : 055000160 BONJOUR Je viens vers vous car ma carte mère ne donne plus signe de vie et je voudrais savoir si la garantie est toujours d'actualité .La facture date...
LUC D.
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Nom de l'auteur
LUC D.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
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Sylvain C.
Sylvain C.
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Bonjour, De quel produit s'agit-il ?
Nom de l'auteur
Sylvain C.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
réponse
r
Panne exavia 500 bloque
Bonjour Je n ai pas trouvé ma réponse donc je me permet d ouvrir un nouveau sujet. Depuis quelque jour je rencontre Un problème avec le moteur M1 (je pense que cela viens...
Maxime
Maxime
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Nom de l'auteur
Maxime
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
question
q
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Sylvain C.
Sylvain C.
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Bonjour, Avez vous essayé le test ici sur ce lien https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=forum&stopURL...
Nom de l'auteur
Sylvain C.
Date
2 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
réponse
r
Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?
guillaume
guillaume
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Nom de l'auteur
guillaume
Date
30 septembre 2018
il y a environ 8Â ans
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Sylvain C.
Sylvain C.
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Bonjour, si les supports ne sont pas dans le pack il faudra les réclamer, attendre l'intervention d'un Yellow.
Nom de l'auteur
Sylvain C.
Date
1 octobre 2018
il y a environ 8Â ans
réponse
r
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