Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?

Bonjour,
dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte.
Où sont-ils ?

guillaume
guillaume

guillaume

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    si les supports ne sont pas dans le pack il faudra les réclamer, attendre l'intervention d'un Yellow.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    Pouvez-vous vérifier à nouveau dans la boîte ? Pour information, voici à quoi le support mural ressemble :

    Bonne journée,

    Celine A.
    Celine A.

    Celine A.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    13920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm xl
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue robert guidicelli
    Ville:
    Saint mitre les remparts
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Moi aussi je viens d’installer cette alarme, mais il me manque deux supports pour les détecteur de mouvements.
    Comment faire?
    Cordialement

    Pierre R.
    Pierre R.

    Pierre R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je pensais être dans le même cas que vous, je viens de vérifier dans le carton, et ils sont bien cachés, dans l'encoche à coté du détecteur.
    J'ai démonter tous les compartiments pour le trouver :)
    Je vous joint une photo.

    Cordialement,

    Celine A.
    Celine A.

    Celine A.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    13920
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm xl
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue robert guidicelli
    Ville:
    Saint mitre les remparts
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour la photo. Mais je n’ai rien, ce n’etait Pas présenté comme ça.

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Céline,

    Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure.

    Bonne journée,

    Fabien L.
    Fabien L.

    Fabien L.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j ai moi aussi besoin d un support mural pour détecteur de mouvement. Je suis le second proprietaire de l alarme et la vendeuse n a plus le support mural. Y a t il une procedure pour en acheter ? Merci

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabien,

    Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

    Bonne journée,

    Fabien L.
    Fabien L.

    Fabien L.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci, bien reçu le support !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique