Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Portail

Operation keypop ?

Fin mai 2018 après l'achat d'un automatisme de portail j'ai renvoyé le dossier complet pour obtenir une télécommande supplémentaire gratuite keypop. A ce jour pas de nouvelle, rien reçu ni même un mail de réception du dossier.
Je n'ai pas fait de photocopie du dossier complet je n'ai que ma facture de chez Castorama.
Merci de verifier

FAC SOMFY004.pdf FAC SOMFY004.pdf
FAC SOMFY004.pdf
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1 octobre 2018
Traité
BRIGITTE D.
BRIGITTE D.

BRIGITTE D.

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4 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
BRIGITTE D.
Date
1 octobre 2018
il y a environ 6 ans
question
q
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,
    Aviez-vous joint au dossier l'autocollant rond apposé sur l'emballage?
    Si oui, le dossier suit son court, si non, le règlement a changé.
    Le Yellow's Thomas passera par là pour vous en parler.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
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    Bonjour,

    Vous aurez une réponse du service consommateur sur ce post.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Brigitte,

    Je me renseigne auprès du service concerné pour savoir où en est le traitement de votre dossier. Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Brigitte,

    Je vous informe que nous vous avons fait parvenir par email le code promotionnel offrant une réduction de 100% pour l'achat d'une télécommande KEYPOP sur notre boutique en ligne le 11 Juillet 2018, pouvez-vous vérifier si vous ne l'avez pas reçu et voir s'il ne se trouve pas dans vos spams ? Merci de revenir vers moi sur le forum le cas échéant pour que je vous le renvoie.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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