Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sylvain C.

Membre depuis le 28/09/2014

  • 6 questions posées
  • 16680 réponses
  • 1286 meilleures réponses (8%)
  • Problème apprentissage vantaux passéo 630/650

    Bonjour, Mon portail fonctionnait parfaitement jusqu'au jour où j'ai voulu paramétrer une télécommande. Après un reset sur le moteur passeO 630/650 ( date acquisition année...
    olivier B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour, La carte peut se réparer, attendre l'intervention de Richy sur ce post. Bonne journée.
  • Déréglages fin de course

    Bonjour, Sur 11VR installés dans notre maison 2 perde régulièrement l'information de fin de course. Chaque fois que cela se produit, je re règle à l'aide d'une clé 6 pans la...
    Philippe P.
    Philippe P.

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    Sylvain C.
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    Bonjour, Il est possible que la cage de fin de couse soit défectueuse. Il serait bien de vous rapprocher d'un installateur. https://www.somfy.fr/demande-de-devis/depannage...
  • Link erreur inconnue

    Bonjour, malgré plusieurs réinitialisations le link ne se connecte pas:erreur inconnue. Au moins 20 essais. Pourriez vous m aider svp,je perds patience ... mille mercis
    Julien D.
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    Attendre l'avis des Yellow's sur ce post. Bonne journée.
  • Link erreur inconnue

    Bonjour, malgré plusieurs réinitialisations le link ne se connecte pas:erreur inconnue. Au moins 20 essais. Pourriez vous m aider svp,je perds patience ... mille mercis
    Julien D.
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    Bonjour, Quelle est la distance de l''intellitag et de émetteur? Avez vous essayé de permuter avec un autre intellitag ? Pourriez vous faire une photo de l'emplacement...
  • Pourquoi ma porte de garage ne monte pas.

    Je viens d'installer une porte de garage enroulable Artens avec moteur Somfy et commande Axroll. Le volet monte et descend correctement avec la manivelle. Lors du test sens...
    Paul D.
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    Sylvain C.
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    Bonjour, 1) Vérifiez le bon câblage électrique de la motorisation! 2) Passez la valeur P1=00 3) Passez la valeur P2=00 4) Passez la valeur P3=00 5) Passez la valeur P5...
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