Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sylvain C.

Membre depuis le 28/09/2014

  • 6 questions posées
  • 16680 réponses
  • 1286 meilleures réponses (8%)
  • Quels temps de fermeture des contacts sur récepteur RTS 1841022?

    Bonjour, Je souhaite commander ma chaudière à distance avec ma Tahoma, mais j'ai besoin de 3 états différents pour le faire. (Confort, Reduit et automatique). Je souhaiterai...
    Vincent H.
    Vincent H.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Vincent, Le module 1D contact sec Z-Wave Plus QUBINO est compatible Tahoma, après l'appairage l'icône se présente comme une prise, et cerise sur le gâteau il a le...
  • disjoncter 2 fois puis re fonctionne!

    un matin en partant au travail, en appuyant sur la télécommande, je m’aperçois que le portail était disjoncté, je le réenclenche et j'appuie à nouveau sur la télécommande et il...
    christophe O.
    christophe O.

    christophe O.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour, la chaleur n'es pas en cause. vérifier le bon serrage des fils sur les bornes, voir aussi l'état de la carte électronique. Attention de bien débrancher le 230v pour...
  • clavier à code et Passeo S200 ?

    Je dois mettre en fonctionnement le clavier à code réf 2400625 pour mon portail équipé d'un Passeo S200 (<2006). La notice me dit de contacter Somfy et les blogs ne traitent pas...
    Noël V.
    Noël V.

    Noël V.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir, Le clavier à code réf 2400625 protocole RTS n'est pas compatible avec votre motorisation qui a le protocole RTR .
  • Pas de BIP après les 2 minutes sur zone A

    Bonjour, Question sur alarme Somfy Protexium Tab Selon la notice, un BIP doit se faire entendre 2 minutes après la mise en marche du système. Voici ce qui se passe chez moi...
    Jean-Luc C.
    Jean-Luc C.

    Jean-Luc C.

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    Sylvain C.
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    Bonjour, Voir ici si cela peut vous aider! http://forum.somfy.fr/questions/1368954-ding-dong-bip-sonore-transmetteur-foncionne
  • connexion à l'IC 100 ?

    à proximité de mon réseau WiFI je me connecte sans problème à la caméra mais à distance pas de connexion avec ma caméra comment doit on procéder? (je n'ai pas de Tahoma)
    francis
    francis

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour, A quelle distance max vous ne captez plus la wifi en champ libre ?
  • Bonjour , panne sur boiter Electronique Passeo 600

    j ai remplacé le boitier fin décembre 2014 et je me retrouve dans la même situation aujourd’hui ouverture aléatoire , ou ne se referme plus ect je pense que le boitier est...
    Gérard V.
    Gérard V.

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    Sylvain C.
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    Bonjour, Pourriez vous effectuer le test ici https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Depannage_Portail.html?user=forum&stopURL=https%3A%2F%2Fwww...
  • moteur 24v?

    Bonjour! Est-il possible de remplacer un moteur 24v/120w appartenant au moteur M1 de mon portail, car celui-ci à "cramer" et le vantail ne s'ouvre plus sous l'effet de la...
    claude
    claude

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    Sylvain C.
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    Bonjour, Si vous avez acheté en mai 2017 le nouveau Evolvia passéo 800 et que M1 ne fonctionne pas, il faudra faire fonctionner la garantie ! Pardon mais votre réponse est...
  • moteur 24v?

    Bonjour! Est-il possible de remplacer un moteur 24v/120w appartenant au moteur M1 de mon portail, car celui-ci à "cramer" et le vantail ne s'ouvre plus sous l'effet de la...
    claude
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    Sylvain C.
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    "Réponse de Claude sur une autre post" <<Bonjour et merci à Sylvain et Richi pour leurs réponses au sujet du moteur 24v. Nous avions acheté en 2003 le kit Passéo S200, et...
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