Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Arnaud

Membre depuis le 13/10/2014

  • 2 questions posées
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  • Adaptateur secteur défaillant caméra Somfy protect

    Bonjour, J'ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps...
    Annick G.
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    Arnaud
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    Bonjour, J’ai le même problème, l’alimentation de ma caméra indoor est HS, pourriez-vous m’indiquer également comment m’en procurer un nouveau? Je vous remercie
  • la camera de votre salon n'a plus accès à internet

    Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai régulièrement le message "la camera de votre salon n'a plus accès à internet". Je dois débrancher puis rebrancher, mais le message...
    Stephane C.
    Stephane C.

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    Bonjour Stéphane, Je ne suis pas expert, j’ai le même problème et dans mon cas c’est le bloc d’alimentation de la caméra qui est HS. Je cherche donc où m’en procurer un en...
  • Perte cache pile badge

    Bonjour, j’ai perdu 2 caches pile. Ces derniers ne tiennent pas très bien. Pouvez vous m’en renvoyer ? Je possède 5 badges et potentiellement ils risquent tous de perdre leur...
    Jean christophe M.
    Jean christophe M.

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    Arnaud
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    Bonjour, Même problème pour moi avec 2 caches piles perdus. Pourriez-vous m’indiquer comment en récupérer ? Je vous remercie Cordialement
  • Problème WIFI sur Caméra somfy oc 100

    Bonjour , Ayant une caméra somfy oc 100 extérieure depuis 11 mois , fonctionnant jusqu’à maintenant en Ethernet . J’ai déménagé et donc changé de box ADSL et de part la...
    Michel N.
    Michel N.

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    Bonjour à tous, Je déterre ce sujet car mon problème est proche. J’essaie de réinstaller des cameras visidom OC100 suite à un changement de propriétaire (j’ai acheté une...
  • Home Alarm et changement de propriétaire

    Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme Home Alarm. J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...
    Arnaud
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    J’ai pu me connecter grâce à l’ancien identifiant qui existe toujours, supprimer les caméras et les réinstaller. Tout fonctionne, je clos le sujet. Merci Jacky pour votre aide...
  • Home Alarm et changement de propriétaire

    Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme Home Alarm. J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...
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    Je viens de retenter l’installation de mes IntelliTags et miracle tout a fonctionné du premier coup. Grâce à vous Jacky j’ai pu réinstaller toute mon alarme. Un grand merci à...
  • Home Alarm et changement de propriétaire

    Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme Home Alarm. J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...
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    Autre question.. J’ai supprimé mon Link afin de supprimer toute mon installation et reprendre tout à zéro mais je n’ai pas préalablement supprimé mes caméras et lorsque...
  • Home Alarm et changement de propriétaire

    Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme Home Alarm. J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...
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    Celui de ma porte d’entrée est à 2m du Link et ne veut pas se connecter, pour la porte de garage idem il est à 1m du relais… Voici le numéro de celui de la porte d’entrée...
  • Home Alarm et changement de propriétaire

    Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme Home Alarm. J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...
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    J’ai procédé comme vous me m’avez indiqué et un seul de mes IntelliTags s’est connecté (1 sur 16), j’ai essayé avec des piles neuves mais rien n’y fait..
  • Home Alarm et changement de propriétaire

    Bonjour à tous, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme Home Alarm. J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...
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    Bonjour Jacky, J’ai supprimé puis réinstallé le link sans problème en revanche je n’arrive pas à connecter le moindre intelliTag.. Faut il enlever les piles avant de lancer...
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