Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je vous contacte car j'ai un souci avec un détecteur de mouvement, il me signale piles faibles. J'ai donc remplacé les piles par des piles neuves, 1x,2x, 3x.. Le détecteur...
Hello Jean Luc, j'ai lu qu'il y a une appli Home Keeper Pro. Je l'ai installé mais il me demande de me connecter avec un compte Somfy Pro. Est ce qu'à un moment je ne vais pas...
Je vous contacte car j'ai un souci avec un détecteur de mouvement, il me signale piles faibles. J'ai donc remplacé les piles par des piles neuves, 1x,2x, 3x.. Le détecteur...
@Jean-Luc B.
Merci bcp pour ces conseils, en effet si je dois changer la centrale, je prendrai une Home Keeper. Toutefois sans être pro pas facile d'avoir les notices, les docs...
Je vous contacte car j'ai un souci avec un détecteur de mouvement, il me signale piles faibles. J'ai donc remplacé les piles par des piles neuves, 1x,2x, 3x.. Le détecteur...
Merci, je viens de regarder. En effet compatible en IO et RTS. Mais difficile d'en savoir plus car il faut passer par un pro.
Possible d'acheter à un pro et configurer tout...
Bonjour,
absent et alarme Protexiom activée. Je reçois hier vers 15H par SMS "Alarme Détecteur Couloir Piles Faibles".( C'est un détecteur de mouvement).
A 16h je reçois...
Bonjour,
absent et alarme Protexiom activée. Je reçois hier vers 15H par SMS "Alarme Détecteur Couloir Piles Faibles".( C'est un détecteur de mouvement).
A 16h je reçois...
Merci Jacky mais est ce normal que l'alarme déclenche sur un défaut de piles ?
Parce qu'en fait il n'y a pas eu d'intrusion. De plus j'ai eu l'alarme une heure après avoir reçu...
Je vous contacte car j'ai un souci avec un détecteur de mouvement, il me signale piles faibles. J'ai donc remplacé les piles par des piles neuves, 1x,2x, 3x.. Le détecteur...
@Jean Luc B,
Bonjour, vous dites "Sachez également que cette gamme se meurt peu à peu et que bientôt, elle ne sera plus commercialisée."
En effet, intéressant à savoir avant...
Bonjour,
Mon boitier SGA vient de tomber en panne. Heureusement il est encore sous garantie et remplaçait un ancien boitier SGA qui etait lui aussi tombé en panne.
La panne...
Voilà le retour du SAV : Bloc Secteur défectueux donc Échange Standard.
De mon coté j'ai vérifié l'alimentation. Un protection de tête avec protection 30mA 63A et un...
Bonjour,
Mon boitier SGA vient de tomber en panne. Heureusement il est encore sous garantie et remplaçait un ancien boitier SGA qui etait lui aussi tombé en panne.
La panne...
Sinon, une à deux heures après j'ai reçu de Somfy, un petit mail, un bon de retour. C'est bien géré. Normalement il m'ont dit qu'il m'enverrait dans les 24/48h un dossier mais...