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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Richy C.

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Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
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Membre depuis le 30/11/2014

  • 20 questions posées
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  • Reprogrammation portail

    Bonjour, mon portail a un soucis (les deux ventaux s'ouvrent mais le M1 ne se ferme plus. Le M2 lui se ferme et après plus rien ne fonctionne). Après avoir fait analyser la...
    Simon L.
    Simon L.

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    Richy C.
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    Bonjour, Oubliez tout ce qu'on vous a dit ! Quel est le modèle de boîtier de commande équipant votre Axovia ? Montrez une photo de son étiquette. Quel est sa date d'achat ?
  • ouverture piétionne avec exavia 500?

    J'ai installé un digicode rts 1841030. Je commande l'ouverture totale mais je n'arrive pas à commander l'ouverture piétonne qui pourtant fonctionne avec la télécommande deux...
    jean pierre R.
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    Richy C.
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    Bonjour, Ce que vous souhaitez faire n'est pas réalisable avec un digicode. L'ouverture piéton ne peut se commander que par une télécommande ou une commande murale...
  • Problème fermeture ventail

    Bonjour je viens d’installer vérin exavia 500 j’ai un problème de fermeture de battant M1 la noix arrive à la fin de course mais le battant il lui reste 5 cm pour que sa...
    Hamdi T.
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    C'est la patte sur le vantail qu'il faut déplacer.
  • Problème exavia 500 touche le vantail ?

    Bonjour, J’ai posé hier mes moteurs exavia 500 pour un portail en aluminium, mon pilier étant un pilier de 15x15cm j’ai positionné la patte de fixation au centre de mon...
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Montrez des photos de votre portail avec vues sur les piliers et les axes des gonds. Et regardez ici http://forum.somfy...
  • Problème fermeture ventail

    Bonjour je viens d’installer vérin exavia 500 j’ai un problème de fermeture de battant M1 la noix arrive à la fin de course mais le battant il lui reste 5 cm pour que sa...
    Hamdi T.
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    Avez-vous placé une butée de fermeture au sol ?
  • Problème fermeture ventail

    Bonjour je viens d’installer vérin exavia 500 j’ai un problème de fermeture de battant M1 la noix arrive à la fin de course mais le battant il lui reste 5 cm pour que sa...
    Hamdi T.
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    Je ne vois pas d'autre explication. Déverrouillez l'axe de la patte et sortez le de la patte. Poussez le vantail à fond de fermeture . Essayez de remettre l'axe dans le...
  • Problème fermeture ventail

    Bonjour je viens d’installer vérin exavia 500 j’ai un problème de fermeture de battant M1 la noix arrive à la fin de course mais le battant il lui reste 5 cm pour que sa...
    Hamdi T.
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    Montrez des photos de votre installation. Indiquez quelles sont vos cotes A et B de montage.
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