Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Le 18/05/2025, j'ai acheté un moteur Somfy Slidy Move 600 chez Castorama à Bourgoin-Jallieu (38300). Ce produit a été vendu avec deux télécommandes neuve. Lors de...
Bonjour,
Commencez d'abord par faire une remise à zéro totale du boîtier électronique et recommencez la mise en service après avoir associé au moins une télécommande.
Bonjour,
Je peux enregistrer 4 télécommandes sur mon Freevia 400 sans problème mais lorsque je veux mémoriser la 5ème, la dernière paramétrée n'est plus fonctionnelle.
Merci,
Bonjour,
Vous êtes peut-être à toc du nombre de télécommandes.
Faites une RAZ totale du boîtier et recommencez la mise en service.
Quel âge a le matériel ?
Bonjour,
Un moteur portail slidymoove 600 installé il y a 3 ans et fonctionne bien. Il y a 2 jour j’ai ouvert et depuis ne réagit plus. La carte moteur indique faute photo...
Bonjour,
Vous avez nettoyé les deux faces des cellules ?
Le voyant rouge s'éteint quand vous coupez le faisceau ?
Quelle tension sur chaque cellule et sur les bornes BUS ?
Bonjour,
Mon professionnel me répond qu’il n’as pas de réponse pour le retour sous garantie d’une carte mère. Il m’avais annoncé la réparation dans la semaine nous sommes dans...
Bonjour,
je n'ai plus aucun voyant qui s'allume sur le boitier de commande, pourtant il est a l'air d'être alimenté electriquement. Je pense avoir fait une mauvaise manip...
Bonjour, j ai acheté une motorisation de portail d occasion de type ixengo L 24 V.
J ai tout installé suivant la notice et je n arrive pas a programmer les telecommandes en...
Bonjour,
Après avoir installé la motorisation (Slidymoove 600XL), l'apprentissage s'est passé normalement, mais ensuite lorsque je commande la fermeture du portail, il se ferme...
Bonjour,
Plutôt que d'ouvrir plusieurs sujets, dites carrément quel est votre ou vos soucis !
Il n'y a aucune carte disponible depuis longtemps pour ce produit.
Si vous...