Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Inversement des commandes de l'application Tahoma

Bonjour à tous,

Sur l'application Tahoma, pour ouvrir le portail somfy il faut appuyer sur la zône fermer, et sur la zône ouvrir pour le fermer. Que ce soit sur un téléphone Apple ou Androïd.

Ce n'est pas bloquant mais contre intuitif.
Existe t-il un moyen de rectifier ce problème.

Merci d'avance.

Cordialement,

Francois
Francois

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Tout d'abord, indiquez le modèle de motorisation.

    Je me demande s'il n'y a pas un défaut de montage de l'installation du portail et non de Tahoma.

    Il semblerait que la motorisation fonctionne à l'envers.

    Revoyez la notice au chapitre contrôle sens ouverture et fermeture ...

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

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    Bonjour, j'ai installé une motorisation Slydimoove 600 sur mon portail avec moteur à droite et ouverture vers la droite (en regardant depuis l'intérieur vers la rue) et j'ai le même pb sur l'application de mon portable Androïd. Pour fermer mon portail, je dois appuyer sur "fermer" et inverse pour fermer, je dois appuyer sur "ouvrir".....
    Avez-vous régler le pb ?
    Merci

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