Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
Nous avons un portail de 7 m de long en acier environ 450 kg qui bloque et se ré-ouvre tout seul
Nous avons donc voulu faire une réinitialisation mais...
Bonjour,
Dans quel état sont les voyants après un blocage ?
(à voir en plein jour)
Testez le moteur seul en le déconnectant du boîtier.
Faites toucher ses deux fils sur...
Bonjour , j'ai installé la motorisation exavia 500 mais lors du raccordement des cellules photoélectrique en bornes 3 et 4 du bus impossible de les aligner , pas de led qui...
Bonjour,
Quel type de câble est utilisé pour raccorder les cellules.
Si c'est du fil multibrins, un mélange dans les paires de fils peut occasionner ce défaut.
Il est rare...
Je suppose que vous parlez de cette pièce en nylon entrainée par la vis sans fin.
Quel est la date d'achat de l'équipement ?
Dans ce cas, attendez la réponse d'un...
Exavia 500.
Bonjour.
cellules branchées correctement.
1 /la diode est allumée mais s'éteint environ 5 seconde après démarrage de l'ouverture du portail.
2/ une fois ouvert...
Bonjour à tous! voici mon problème: après 7 ans de bon et loyaux services, ma motorisation de porte de garage GDK 4000 a laché, tout du moins la carte électronique. j'ai pu m'en...