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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Richy C.

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Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
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Membre depuis le 30/11/2014

  • 19 questions posées
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  • branchement électrique pour contacteur à clef ?

    bonjour, je doit brancher 4 fils dans mon boitier, j'imagine que je tourne ma clef d'un coter ça ouvre 1 battant du portail et si je tourne la clef de l'autre coter ça ouvre...
    aymeric C.
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    Richy C.
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    Bonjour, Sauf que ! Avec le boîtier BUS et le contacteur à clé, vous ne pouvez ouvrir que totalement le portail. Que deux fils, d'un coté ou de l'autre. Pas d'ouverture...
  • comment raccorder les cellules ?

    bonjour, quelqu'un peut t'il m'aider pour le branchement des cellules sachant que j'en ai une avec une borne 1-2 , l'autre cellule avec 1 borne 1-2 et 3-5 et dans la centrale...
    aymeric C.
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    aymeric C.

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    Richy C.
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    Bonjour, C'est pas compliqué: Bornes 1 et 2 de chaque cellule sur les bornes 3 et 4 du boîtier. Ensuite, bien suivre la procédure décrite dans la notice de montage.
  • Paseo 650 : fonctionne mal en température?

    Bonjour, Le portail ne s'ouvre plus quand il fait plus de 25°C (été dernier) et la il ne fonctionne plus a nouveau avec 5°C en extérieur, le signal lumineux (phare orange)...
    Frederic H.
    Frederic H.

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    Bonjour, Après toutes ces années, il n'y a certainement pas qu'un seul composant à remplacer. Pour remettre votre système en fonction , il est préférable de confier le boîtier...
  • Cellules 1841155 HS

    Mes cellules ref 1841155 sont défectueuses, elles ont 1 mois, et ont fonctionné , elles sont correctement alimentés mais plus de réaction du voyant d’alignement (même à 10...
    Marc P.
    Marc P.

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    Richy C.
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    Bonjour, Ce n'est pas envers Somfy qu'il faut avoir des griefs, mais vers votre vendeur installateur qui ne rempli pas la charte conclue entre lui et Somfy. A ne pas...
  • ipso 6 n existe plus ? condensateur ou moteur ?

    Bonjour, mon volet roulant ne monte plus, et ne descend plus....mon pere me dit que c'est le condensateur, et mon beau pere que c'est le moteur (il l'a enlevé, c'est noté...
    sebastien
    sebastien

    sebastien

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    Bonjour, La solution simple et économique est d'essayer le moteur en direct avec un autre condensateur de valeur équivalente ou approchante.
  • pb à l'ouverture SLD3000

    Bonjour, Nous sommes équipés depuis quelques années d’un moteur SOMFY SLD3000. Depuis quelques temps, lorsqu’on veut ouvrir le portail via les télécommandes, on remarque que...
    david D.
    david D.

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    Bonjour, Je suppose que quand cela ne fonctionne pas, le voyant rouge clignote. Le voyant rouge qui clignote indique généralement une défaillance de l'électronique. Il vaut...
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